Нескончаемый долг!

06.11.2013 10:58
1988
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Столкнулся с непонятной ситуацией в банке Ренессанс, и никто не может мне ее разъяснить. Имелась непогашенная задолженность в вашем банке. 19.10.2013 позвонил в отдел досудебного взыскания 8-800-2004661 и уточнил сумму задолженности, необходимую для закрытия счета. Оператор мне назвал 89 350 руб. и просил оплатить ее до конца этого месяца, то есть до 31.10.2013. 21 и 24 октября оплатил по 45 000 руб., итого внес на счет 90 000 руб. 27.10.2013- звоню в банк и уточняю о поступлении средств, мне подтверждают и говорят, что у меня недоплата в 41 руб. В это же день вношу 70 руб. на счет. 31.10.2013 опять звоню в банк, мне подтверждают о поступлении 70 руб. 29 октября и говорят шокирующие вести: ваш долг передан коллекторам! На вопрос: какой долг, я же все погасил? Мне отвечают: эта закрытая информация- уточняйте у коллекторов. На все мои вопросы просто отказались отвечать и повесели трубку! В итоге у коллекторов (национальная служба взыскания) я выясняю, что банк передал долг в размере 51 000 руб. У меня вопрос: кто меня обманывал? Почему я вношу указанную сумму в указанные сроки, а потом внезапно появляется новый долг? 27 октября мне сказали: у вас недоплата 41 руб., а 31 октября у меня появился долг в 50 тыс. рублей! Зачем так поступать? Самое неприятное в этой ситуации: никто не хочет ничего объяснять, операторы говорят- все вопросы коллекторам, коллекторы говорят- ничего не знаем, вы должны заплатить!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-11-12T09:48:00+04:00
Уважаемый konsool! Хочу сообщить, что на сегодняшний день обязательства по данному кредиту отсутствуют. 08.11.2013 года Вами было написано заявление на закрытие счета карты. В соответствием с правилами международных платежных систем, счет карты закрывается в течение 45 дней. Предварительная дата закрытия Вашего счета - 23.12.2013 года. После указанной даты мы подготовим соответствующий документ и направим его на Ваш электронный адрес, указанный в нашей системе. Надеюсь, что нам удалось оперативно помочь в решении вопроса. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка