Принудительное страхование потребительского кредита

В середине сентября обратилась в сбербанк. Ранее этому банку доверяли полностью. Теперь минус клиент, и всем отсоветую туда обращаться. :) При обращении менеджер в ультимативном порядке заявила, что кредит страхуется. На любые попытки отказаться от страховки следовал полный отказ от оформления. Дословно: "Я не буду отправлять заявление на рассмотрение без страховки". :o Говорила она это при свидетелях. Так как деньги были нужны срочно. Пришлось согласиться хотя 12 000 р. страховки были мне не нужны. Менеджер ни слова не сказала о том, что от страховки можно отказаться, написав заявление. Несмотря на прекрасную кредитную историю, белую зарплату и зарплатный проект в сбербанке и т.д. кредит дали под 23%. Через месяц прислали, что предварительно одобрили 17% годовых. Так как это - 6% решили все уточнить. Как и в предыдущем случае, менеджер отказался оформлять кредит без страховки. Что уничтожало любой интерес к предложению. Почитав законодательство рф, наткнулась на то, что обязательной страховке подлежат только ипотека и автокредит. Да и само слово «добровольный» подразумевает возможность отказа, которую менеджер отметает без каких бы то ни было состоятельных аргументов. Заинтересовавшись возможностью понизить процент, обратились в другие банки. И о чудо везде от страховки можно отказаться. И все бы хорошо, но при написании заявления на досрочное погашение менеджер вела себя как хамло. Она конечно матом не выражалась, но четко дала понять, что я ее оскорбляю вопросом о добровольно-принудительной страховке. Цитирую: "За что мне все это, почему вы меня оскорбляете". Подобное отношение к клиенту. Вызывает сильно негативное отношение к банку. Менеджер нарушает мои права, прописанные в законодательстве рф. И жалуется, что я знаю эти самые законы.