Как выдают карты, заказанные на сайте

Добрый день, -poih! Благодарю Вас и Ваших близких за проявленный интерес к продуктам Банка «Русский Стандарт»! Мы рады сотрудничеству с Вами и надеемся на продолжительные отношения! В ответ на Ваше обращение хотелось бы предоставить некоторые пояснения. От Клиента №1 в Банк поступало две заявки на оформление Карты «РС Классик Online» (от 02.10.2013), вторая из которых была одобрена. При обращении Клиента в Офис данная Карта была успешно оформлена и активирована. От Клиента №2 также поступало две заявки на Карту «РС Классик Online» (от 14.10.2013). По одной из них сразу было принято отрицательное решение, по второй заявке отрицательное решение было принято после проведения Банком дополнительной проверки Клиента при его обращении в Офис. Обращаю Ваше внимание, что положительное решение, принимаемое Банком по заявке, оставленной через сайт, является предварительным. При визите Клиента в Офис может быть проведена дополнительная оценка, по результатам которой принимается либо положительное, либо отрицательное решение. Вместе с тем, хочу заметить, что отказ в предоставлении одного продукта не означает, что Вы не можете обратиться в Банк повторно с целью подачи кредитной заявки. Отмечу также, что от имени данного Клиента 24.10.2013 в Банк поступила заявка на оформление Комплекта карт «RSB Travel Classic» - http://www.rsb.ru/cards/rsb_travel_classic/ . В случае нежелания получать данный продукт, Клиент может обратиться в любой Офис Банка с паспортом гражданина РФ и отказаться от получения/продолжения оформления Карт. Корректность действий менеджера, оформившего заявку на Комплект карт «RSB Travel Classic», будет проанализирована. По результатам служебного расследования будут приняты необходимые меры. От Клиента №3 также поступало несколько заявок на оформление указанной выше Карты (две от 14.10.2013 и одна от 02.11.2013). По второй заявке было принято положительное решение (после проведения дополнительной проверки). Поэтому для продолжения оформления продукта Клиенту необходимо обратиться в ОО «Новосибирск №9» с паспортом гражданина РФ и дополнительным документом (в случае его указания при подаче заявки на выпуск Карты). В целях повышения качества обслуживания Клиентов корректность действий менеджера в последнем случае также будет проанализирована профильным подразделением Банка. Приносим свои извинения за возникшие недоразумения! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»