Работа операторов на телефоне

Уважаемые сотрудники СитиБанка, не знаю, где именно Вас обучают такому общению с клиентами, но скажу, что в условиях такой высокой конкуренции, это крайне не приемлемо. Вы теряете клиентов. Сегодня, 06.11.2013 в 15 часов и 31 минуту с номера +7-(499)-271-35-10 мне позвонила оператор Кристина и предложила очередную крайне выгодную для меня услугу страхования от несчастных случаев. Я, посчитав услугу для себе не выгодной, отказалась от нее, оператор попыталась меня убедить, что это именно то, что мне нужно и стала требовать объяснений, почему я отказываюсь. Это уже большой минус, клиент сказал нет и надо достойно принять его решение. Далее я уже более настойчиво, но тем не менее корректно, попросила ее отметить, что подключать услугу не хочу, после чего оператор просто бросил трубку. Я не успела ее попросить убрать мой номер из "обзвона". Хотя просила уже не раз. И ситуация подобная не единична, трубки бросают постоянно, иногда позволяя себе недопустимые высказывания. О вежливости операторы данного банка видимо не слышали. Это одна из причин, по которой я бы не хотела иметь дело с вашим банком.