Проблема не решена в обещанные сроки

В субботу, 02.11.2013 около 22.00 (MSK) было предпринято несколько попыток снять наличные с карты Автокопилка, но сделать это никак не получилось. После запроса на выдачу наличных в разных банкоматах, на дисплее последних появлялся ответ о том, что нет связи с процессингом/с банком/карта не отвечает и т.д. Сразу же приходили СМС об успешной авторизации, уменьшая сумму доступного баланса, но через минуту снова приходили СМС об автоотмене авторизации, кроме одной о попытке снятия наличных в банкомате Альфа-банка в СПБ, б-р Новаторов д.8. До КЦ удалось дозвониться только к 01.00, где признали, что действительно был сбой на их стороне, а также пообещали в течение дня 03.11.2013 отменить авторизацию, по которой не случилось автоотмены. Естественно, ничего подобного не произошло. Обратился повторно в КЦ 04.11.2013 (ПМ перезвонил), понял ситуацию и обещал передать в тех.поддержку. Через час после данного события ПМ перезвонил мне и сказал, что ситуация будет исправлена в первый рабочий день, т.е. 05.11.2013. Как и ожидалось от этого банка, ничего не решилось. Оценка 1 пока. Дело именно в некомпетентности и пустых обещаниях сотрудников. (Про то, что неподтвержденная авторизация "отпадет" через 30 суток я в курсе, а вот сотрудники АйМаниБанка даже не знают этого и удивляются).