ПСБ - гении маркетинга

Как получить именно ТУ карту, которую ты заказываешь, в Промсвязьбанк? Ответ: НИКАК. История просто рашн-бизнес as is: оформил заявление через сайт на карту Visa platinum ТРАНСАЭРО. Абсолютно так же оформляли карту жене - заявление на сайте, подвезти документы-подтверждения и т.д.- получить карту. Та-даа - приходит СМС: ваша карта готова! В отделении оказалось, что карта-то готова, но дебетная, что мне не нужно, ибо надо, чтобы у всяких отелей и рентакаров была возможность замораживать средства с "минусовой" стороны счета. Ок - переоформили заявление в самом отделении. Оператору показал саму карту: мне вот ТАКУЮ ЖЕ, но с кредитным лимитом - пусть мелким, но шоб был. Оператор покивала, поугукала, оформила заявление. Банку передал копию заграна с адской кучей виз, документы на машину, дофига инфы о собственности и пр, и пр. Приходит СМС: Та-дааа! Ваши документы проверены и вам выдана карта! Приезжаю в то же самое Таганское отделение, и мне со счастьем на лицах операторы вручают карту PSB Суперкарта (или как там оно зовется - черная такая, новинка, спецпредложение - но не Трансаэро ни разу). Я в тихом офигении уже спрашиваю: а с какого перепугу-то мне ваша суперкарта? Девушки-операторы: дык она бесплатная в обслуживании! Новинка! Супервау! Блаблабла. - Но мне Трансаэро надо! Вот у вас на цепочке висят примеры карт. Я вашей коллеге показал: вот ЭТУ карту. Зачем вы мне впариваете ДРУГУЮ карту, которая мне не нужна? В надежде, что прокатит, что ли? Клиент не заметит, что заказывал одно, а получает другое - и так сойдет? Девушки сообщают, что карт "Виза Платинум Трансаэро" с кредитным лимитом у них в банке "не существует". Звоню в колл-центр - оформить жалобу. Господа, 2 недели жизни спустили в унитаз своими "ой не та карта". В колл-центре говорят: ничего подобного, есть у нас "Виза Платинум Трансаэро" с кредитным лимитом. Спрашиваю: а почему ваши операторы в отделении лгут потребителям, говоря, что такой карты нет? Девушка из колл-центра начинает мяться и придумывает гениальный выход: "А ОНИ У НАС ВЫДАЮТСЯ В КАЧЕСТВЕ ИСКЛЮЧЕНИЯ(!!!)" - господа из ПСБ, послушайте запись разговора от 02 ноября… Примерно часов в 11-12 утра. Это просто прекрасно! Я благодарен вам, что оценили Сошлись на том, что оператору в банке навешают люлей и наконец-то оформят эту карту. Вчера позвонила эта оператор. Спрашиваю ее: "А с чего вы мне вдруг суперкарту-то сделали?" Ответ просто на 5 баллов: "Ну вы же сказали, что у вас сейчас карта в другом банке в долларах, а у нас Виза Платинум Трансаэро есть только в рублях, поэтому я решила, что вам не нужна Трансаэро и оформила вам Суперкарту" (А если бы у меня карта в другом банке в юанях была?..) В результате звонят из банка операторы, извиняются: так и сяк-наперекосяк, все ошиблись - переошиблись, ща мы вам выпустим Трансаэро Визу Платинум. Напомню: мои документы все УЖЕ прошли проверку банка, УЖЕ было выдано одобрение, просто банк выдал мне вообще не то, что я просил. Та-дааааа! В итоге приходит "отрицательный ответ банка". Т.е. Ребятам достаточно документальных доказательство доходов и имущества для выпуска "Суперкарты" с лимитом Икс, а для карты Трансаэро с ТЕМ ЖЕ лимитом уже документов недостаточно. Ей богу, гении маркетинга. Так и видится совещание рекламного отдела: "Как бы нам увеличить количество пользователей нашей новой суперуникальной Суперкарты? О!!! А давайте мы ВСЕМ будем выдавать Суперкарту?" - "Как всем? Люди ж на разные карты подают заявления" - "А начхать! Они заявляют Визу Трансаэро - а мы им БАЦ - Суперкарту. Они хотят Мастеркард такой-то - мы им бац - суперкарту! Если клиенты будут недовольны - прикинемся дураками и скажем, что операторы… случайно оформляют не те заявления, что просят клиенты" :) Молодцы. Честно заработали 1 балл.