Не очень-то хорошо разговаривают в банке

22.06.2008 13:22
2024
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиенткой банка уже более 4 лет, всегда относилась к нему нормально, т.к. Понимаю: взял - плати и с процентами. Никогда никаких задолженностей не было. Сейчас у меня умер муж, у которого тоже была карта в этом банке, и я выплачиваю и его долг. Никаких проблем. НО! В течение 3-х месяцев мне по телефону очень навязчиво предлагали оформить карту АмерикХ и я наивно согласилась. Звонили и проверяли анкету раза 4 и все разные. Отвечала, хотя и надоело. В последний раз сообщили, какие нужны документы. Оформила справку 2НДФЛ (замечу, я не экономист, не бухгалтер и о существовании этой формы узнала только, когда оформила ее). Приношу в банк (филиал на "Горбушке"). Молодой человек сразу резким тоном: "Почему номер не пробит?" Выясняю - какой номер. Ткнул пальцем, кинул мне справку и "Следующий". Попросила переделать мне справку. Приехала в банк - опять не так. Написали мне доходы за июнь (справка июньским месяцем), хотя у нас начисляются авансом и все, что надо, с меня вычли. Пытаюсь объяснить, что у меня ведь проверяли, почему же сразу не сказали? Ответ грубо: "Не знаю ничего, надо переделать". Переделала. Но прочитав все отзывы, решила больше в банк не ездить, с данной картой не связываться, быстрее выплатить кредит и разорвать все отношения с данным банком. А сотрудников, сидящих на информации, надо бы учить разговаривать с клиентами.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
Уважаемый Клиент! Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за сотрудничество с Банком и принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы готовы провести необходимую проверку по изложенной Вами претензии. Для этого просим Вас сообщить дополнительные сведения, которые позволят нам идентифицировать Вас как Клиента Банка, с этой целью, предлагаю Вам направить более подробное описание ситуации (с обязательным указанием Ваших ФИО, паспортных данных или номера Договора, контактных телефонов) через сайт Банка «Русский Стандарт»: http://www.bank.rs.ru/ru/faq/question/, либо обратившись в Службу контроля качества работы Банка «Русский Стандарт» по телефону: 8-800-200-6-204 или (495)747-31-55. Сотрудники Банка обязательно проведут необходимую проверку по Вашему обращению, а также проведут внутренне расследование на предмет корректности действий специалистов Банка. С уважением, Вера Панова, Управление по связям с общественностью, Банк Русский Стандарт.

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка