Ужасное отношение к клиентам!

06.11.2013 17:19
2923
Оценка
1
Отзыв проверен
05.11.2013 через банкомат, я оплачивала гос. услугу на паспорт. Банкомат чек мне не выдал. Я обратилась в Стромынское ОСБ 5281/00406 по адресу: г. Москва, ул. Первомайская верхн., 59/35, к. 2. В этом отделении мне отказались помогать в моей ситуации и сказали, пишите заявление, через месяц получите ответ! По мнению сотрудников, я должна ходить без паспорта! Мне всего лишь от них нужно было подтверждение об оплате в виде платежного поручения или справка о том, что я оплатила! Сотрудники настолько по хамским общаются, как будто это произошло по моей вине, а не по вине банка. Подобная ситуация не первый раз тут происходит!!! К карте подключают все что вздумается!!! И еще за это списываются деньги!! Научите своих сотрудников (операционистов) работать с клиентами и решать те вопросы, с которыми к ним приходят, а не посылать клиентов!! А самое интересное постоянно каждый сотрудник и отделения, и call-центра все время называет разную информацию!!! Каждый раз, когда обращаюсь в Сбербанк, приходится с ними ругаться!!! Верните мне мои деньги!!!
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-07T18:08:00+04:00
Добрый день! Спасибо за то, что написали нам о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при оплате пошлины. Ваше обращение позволит мне прояснить ситуацию. Действительно, для того, чтобы получить копию платежного поручения, необходимо написать письменное заявление, срок рассмотрения которого, обычно составляет 7-14 дней. Мы понимаем, что это не очень удобно для наших клиентов и уже разрабатываем механизм, благодаря которому этот документ можно будет получить сразу при обращении в офис банка. Пока же я рекомендую Вам подать соответствующее заявление. Надеюсь,что в ближайшем будущем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт использования терминалов в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка