Как-то все не так

Добрый день! у меня практически всегда были достаточно неплохие отношения с банком. Держатель зарплатной карты, кредиты всегда давали по первому требованию... В общем, все было бы на 5 с плюсом, только вот произошел неприятный казус. Кроме всего прочего, у меня есть кредитная карта сего банка. Устраивает всем, пользуюсь, все отлично. Только вот около месяца назад потерял эту самую карту. Как добросовестный человек, пошел писать заявление на перевыпуск карты. Как оказалось, в любое отделение нельзя просто так прийти и написать (только вот зачем их тогда столько наоткрывали?), надо обратится именно в то, в котором получал карту. ну, да бог с ним. Прихожу в отделение, где получал карту (г. Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук), пишу заявление. Довольно миловидная девушка с ликующей улыбкой сообщает, что все замечательно, через неделю у меня будет новая карта (уже перевыпущенная), записала мой номер телефона и пообещала меня сразу проинформировать о поступлении готовой карты в отделение. Я сижу спокойно жду звонка, вроде бы все так, как и должно быть. Но... Прошел уже практически месяц, а мне так и не звонят. Думаю, видимо работы много у людей, съезжу сам спрошу. Приезжаю, а оказывается карта еще не готова! Обещали сделать ее за неделю, а не смогли сделать даже за месяц!!! Это повезло, что карта мне особо не к спеху была, и даже боюсь подумать, какие риски бы могло повлечь за собой мое "доверие" сотрудникам банка! Да если она готовится у вас несколько месяцев, так и скажите, как оно есть! Чтоб народу лишние иллюзии не давать! Разочарован некомпетентностью сотрудников... И абсолютно не понимаю, ну зачем сбербанку столько отделений, если все равно вы привязываете людей к определенным офисам, вне зависимости от того, удобно ли это клиентам... Пока ставлю слабенькую троечку, она не столько самому банку, сколько "суперкомпитентным" сотрудникам.