Юникредит разглашает персональные данные о клиентах

06.11.2013 22:44
2185
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Пришлось открыть карту в рамках зарплатного проекта. Так уж получилось, что по роду деятельности, работая в немецких дочках, много лет тесно сотрудничала с данным банком как юр. лицо. Опущу подробности корпоративной культуры общения (особенно отдел валютного контроля)... В общем, никогда бы ни прибегла к услугам, как физическое лицо, однако без вариантов на новом месте работы. Суть дела такова: 30.10.2013 года на мое имя была выпущена дебетовая карта. 31.10.13 вечером, после первой операции по счету в районе 20.00 и по сей день, мне посыпались звонки из множества организаций, начиная от банков с предложениями кредитов и заканчивая брокерскими компаниями. То есть банк предоставил мои персональные данные в базы сторонних организаций. Все звонящие, обращались ко мне по имени отчеству, однако на вопрос, откуда им известен мои телефон и имя никто не ответил. Хотелось бы получить комментарии от службы безопасности Юникредит Банка. Что это? Человеческий фактор или данная ситуация абсолютно в рамках взаимоотношения с клиентом? Если первое, прошу разобраться. Я намерена подать официальные жалобы в соответствующие инстанции. Все это очень настораживает, так как при оформлении карты банк потребовал копию паспорта. Чего ждать дальше? Телефонные номера и время звонков зафиксированы. Также хочу отметить, что при снятии денежных средств, в доп офисе Химки в районе 19.30, 31.10.13 сотрудники банка очень громко матерились, беседуя между собой.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-11-19T10:42:00+04:00
Уважаемая Maria_M! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что после получения от Вас уточняющей информации касательно упомянутых звонков Банком будет проведено служебное расследование о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. В дополнение отмечаем, что вопрос качества обслуживания Клиентов как в Дополнительных офисах, так и в иных подразделениях Банка является одним из приоритетных в нашей работе. С этой целью нами разработаны и внедрены Стандарты качества обслуживания Клиентов, соблюдение которых сотрудниками Банка контролируется как непосредственным руководителем, так и специальным подразделением. При несоблюдении принятых Стандартов к сотрудникам могут быть применены меры организационного и административного характера. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка