Претензия

Если вам действительно дороги свои нервы и вам важна ваша кредитная история, обращайтесь в банки, которые успели зарекомендовать себя. Очень отрицательный опыт в этом банке! Прочитав отзывы о банке как набирает сотрудников, не удивлена теперь, что на точках работают такие некомпетентные люди. 2 ноября хотела купить шубу, но оформляя анкету, желание отпало совсем. После оформления анкеты, я проверяю данные и замечаю страховку, про которую меня даже не спросила сотрудница, желаю или не желаю оформлять. Соответственно заявляю, что хочу от нее отказаться. Мне начинают объяснять совершенно не аргументированно, зачем она нужна, вплоть до таких фраз: "1400 в месяц это много для вас что ли?", "если вы заболеете и не будете оплачивать кредит вовремя, мне не будут платить зарплату", "если вы откажитесь от страховки, вам могут не одобрить рассрочку". Я сказала, что если мне без страховки откажут, то оплачу лучше наличкой, без всяких переплат, уже совсем сомневаясь, зачем я села к совершенно неизвестному Сетелему, когда рядом был зарекомендовавший себя давно Хоум кредит. Мы отправляем заявку, естественно ее одобряют. Я проверяю документы, смотрю на процентную ставку, которая там появилась, хотя это рассрочка, показываю ей, она смотрит на эти цифры и говорит, что сама не знает, что это. Потом, когда мы начинаем считать, сумма на которую нам сделали уценку не соответствуют сумме процентов, которые насчитаны в рассрочке. Я интересуюсь, почему так, мне кажется я имею права уточнить все вопросы перед оформлением всех документов. На что сотрудница говорит, что банк не может работать себе в ущерб, вы в любом случае будете переплачивать даже если это рассрочка. Мы спускаемся к кассе оплачивать первоначальный взнос, на кассе не могут принять платеж, потому что неправильно внесены данные паспорта. Мне она говорит, что надо аннулировать этот договор и оформлять новый. Я понимаю, что это просто судьба благоволит не связываться с этим банком и я говорю просто аннулируйте, ничего нового оформлять не нужно. Девушка просит подняться с ней, делает ксерокопию паспорта и говорит, что больше от меня ничего не требуется, я спросила уверена ли она, что мне не нужно ничего подписывать и заполнять, говорит ничего не нужно. И отправила меня без каких-либо документов, подтверждающих мою отмену заявки на кредит. На следующий день мне звонит другая девушка с этой точки и говорит, что я должна приехать написать заявление. Я приезжаю через день, пишу заявление на возврат товара. Мы спрашиваем, почему на возврат, когда товар мной не приобретен и не оплачен. Они сказали, что очень интересно, почему так случилось, что кредит есть, а оплаты нет. Но я на всякий случай написала. 6 ноября мне вновь начинают звонить и говорить, что банк отказал в аннулирование и на мне висит кредит. В этом звонке начинают утверждать, что я убежала с кассы и поэтому сделка не совершилась. Такого рода вранья и хамства я не ожидала. Как можно придумывать историю про побег из магазина, если в магазине есть камеры, которые могут доказать обратное. Рядом со мной был молодой человек и кассир как свидетели того, что я просила аннулировать договор. И по камерам можно просмотреть, что я поднималась наверх осле кассы по ее просьбе. Я дозваниваюсь до колл-центра. К моему приятному удивлению там оказались люди знающее свое дело. Девушка сказала, что если обращение на аннулирование было в тот же день, что и запрос, то заявка подтверждается. Вот только по ходу никакого запроса от кредитного эксперта, с которым я оформлялась, не было. Человек просто в свое оправдание утверждает, что я убежала из магазина, ничего не оплатив, сразу в противоречии себе говорит о том, что заявку она отправила очень поздно и поэтому аннулировать ее не смогли. Сказали, что вопрос решат в течении 5 рабочих дней, а поскольку в банке на мне до сих пор оформлен кредит, оплаты от меня ждут 9 ноября. Вопрос, что же будет с моей кредитной историей, после того как в банк не поступит никакого платежа по понятным причинам.