Пропажа денег

13/06/2013 сделала денежный перевод 240 евро в отделении на Валовой в банк Интеза СанПаоло (одна Группа компаний, кстати говоря), заплатив 10 евро комиссии. Деньги до получателя не дошли. Пришлось делать расследование, что стоило мне еще 30 долларов. Итог расследования - мои деньги были зачислены на неправильный счет (IBAN). Причем заметила это я сама, а не сотрудники банка, которые выделили мне подтверждение желтым цветом с комментариями о том, что все сделано правильно. Пришлось разбираться во всем самой и оказалось, что счет, куда зачислены деньги находится в другом отделении и другом городе. Платила я за отель, а не маме-папе, в связи с "оперативностью" работы банка все это выяснилось, когда платеж уже неактуален. У заявленного получателя денег так и нет. Кстати, банк Интеза СанПаоло находится в Италии и я, как гражданка России, не владеющая ни итальянским языком, ни необходимыми знаниями итальянского законодательства, ничего сделать не могу. От Банка Интеза Москва следует один ответ - мы все сделали правильно, вопросы к банку получателя. Решить этот вопрос в рамках одной Группы компаний они якобы не могут. Таким образом у меня возникает один вывод - по чьему-то непонятному хотению мои деньги были зачислены на чужой счет, я же оказываюсь бессильной в этой ситуации! И что еще подогревает мое возмущение - это то, что я два раза платила комиссии в пустую, хотя оба раза сотрудники банка мне клятвенно обещали что 1. деньги дойдут до получателя, 2. деньги вернуться. Кстати, помимо того, что я лишилась своих денег, мне во всем пришлось разбираться самой - внимательно читать подтверждение, названивать в банк, чтобы узнать результаты. Единственное, что делали в банке быстро и с удовольствием - это брали деньги.