Угораздило переплатить по кредиту

Угораздило переплатить по потребительскому кредиту, сейчас хожу обиваю пороги, но везде ничего сделать не могут. 4 сентября 2013 года пришла к представителю Русфинансбанка в г.Няндома Архангельской области, написали заявление на закрытие счета и перечислении остатка денежных средств на мою карточку. Сказали в течении месяца деньги поступят. Ожидаю, но никаких поступлений нет. 23 октября опять иду к представителю этого банка, она говорит, что все отправлено в представительство Русьфинанс Банка в г.Архангельск, говорит узнавайте, дает номер телефона клиентской поддержки в г.Архангельск и еще раз электронкой скидывает мое заявление. Прихожу домой пытаюсь дозвониться, но тщетно, на телефон никто не отвечает, скидываю заявление на факс. Жду, проходит две недели денег не поступает. Звоню в Москву в отдел клиентской поддержки, там заявляют, что моего заявления не поступало, и якобы заявление написано не так как надо, а именно надо на возврат денежных средств. Иду опять к представителю банка в г.Няндома, милейшая девушка говорит, что все отправлено в г.Архангельск, набирает телефон представительства в Архангельске (конкретно не называет фамилию начальника) говорит, что им отправлено заявление на возврат денежных средств, он отвечает, что ничего не получал факс у него давно не работает и тут же отключает свой мобильный телефон. Она еще раз электронной почтой 7 ноября скидывает ему мое заявление, но ответа нет. Сколько еще мне предстоит ходить, чтобы получить мою переплату по кредиту я не знаю, но все это так возмущает, ведь они пользуются моими деньгами, хотя и не очень большими. :cry: