Qiwi блокировка. Отсутствие уважения к людям

Здравствуйте, уважаемые пользователи и администрация. Мой кошелек +795236888**. Расскажу вам свои историю как меня обманул QIWI БАНК. С 2012 года я явлюсь пользователем сервиса электронных платежей Visa Qiwi Wallet. Номер электронного кошелька 795236888**. Оператор этого сервиса КИВИ Банк (ЗАО). 27.08.2013 14:14:05 2013 года Я решил перевести партнеру запланированный платеж в сумме 10 000,00 руб. платеж не прошел. В этот же день (27.08) мной было обнаружено, что в отношении электронного кошелька введены ограничения на исходящие платежи. От оператора сервиса КИВИ Банк (ЗАО) никаких уведомлений о блокировке моего электронного кошелька и причинах блокировки не поступало. Причину ограничения я так и не понял (лимиты не превышал) после чего позвонил по номеру в техподдержку сказали написать на емейл Службы безопасности других контактов мы не даем. Написал письмо в службу безопасности с описанием проблемы № обращения [Ticket#10328591]. Ответ получил только через день, где в соответствии с пунктами 4.14, 5.11 Публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet» необходимо выслать сканированные копии документов. Все необходимые документы выслал и даже скрин из личного кабинета на сайте оператора теле2, после чего пришел ответ Пожалуйста, ожидайте завершения процедуры проверки документов. Прошла уже неделя. Такое длительное игнорирование моих обращений указывает на недобросовестное поведение КИВИ Банк (ЗАО), нарушает мои права потребителя услуг этой организации. КИВИ Банк (ЗАО) незаконно удерживает мои денежные средства. До настоящего момента кошелек не разблокирован, ответа от службы безопасности нет. На повторное обращение в службу поддержки был дан ответ: "Ждите ответа от службы безопасности" - Замкнутый круг какой-то. Уже 10 дней ответа нет. Нонсенс - служба безопасности банка, которая должна реагировать молниеносно, занимается отписками и тянет время! Сегодня написал претензию на имя генерального директора ОСМП, отправил по почте заказным и по электронной почте, дальше дорога в суд если не ответят.