Зачем в отделении телефон, или как я съездила через весь город просто так

Добрый день всем! Мои отношения со Сбером давние и глубокие. Кредитов там у меня нет, но активно пользуюсь дебетовыми картами. Я живу в Нижнем Новгороде, по какому-то только ему ведомому принципу, Сбер разделил наш город на нижнюю и верхнюю часть по обслуживанию, т.е. в одном и том же городе, но в разных его частях, сотрудники не видят базы друг друга, не могут просмотреть счета и т.д., при переводах с карты берут 1%, как из другого города. Я живу в верхней части, моя организация зарегистрирована в нижней. Т.е. все вопросы с зарплатной картой мне надо решать в другом конце города, именно в том отделении, где ведется счет. На данный момент я в декрете и пособие по уходу за ребенком перечисляется на зарплатную карту. Месяц назад карту съел банкомат, и ее отправили, конечно же, в отделение в нижней части. Т.к. мне довольно сложно разворачиваться с двумя детьми, я опоздала и ее уничтожили. Ну да ладно, сама виновата, поздно поехала. Написала заявление на перевыпуск карты. Еще отмечу, пока не забыла. Почему, уважаемый банк, нельзя сделать так, что можно снять деньги со счета или иметь возможность распоряжаться счетом через сбербанк-онлайн? Я бы хотя бы могла перекинуть с одного счета на другой, пока выпускается пластик. Но ведь нет же! Счетом я воспользоваться не могу. Через неделю после подачи заявления, мне пришло смс, что карта выпущена, обратитесь в контактный центр. Обратилась. Девушка сказала, что да, возможно карта уже в отделении. Помня, что со Сбером просто не бывает, уточнила, откуда поедет карта, из Мск или из Нижнего. Девушка сказала, что ее делают в НН и переправляют в отделение в течение 3-х дней. В сбербанке-онлайн отображен статус новой карты - "ожидается выдача". Ну вот, обрадовалась я, неужели?! Решила позвонить в отделение, узнать, стоит ли мне пилить через весь город 1,5 часа туда и столько же обратно, оставив ребенка у мамы. Звонила с 9 утра, гудок идет, ответа нет. Решила все-таки поехать, так как деньги, которые там зависли, мне очень нужны. Но.... чудес не бывает, карты не было. Юная дева сказала, что "ооооо, это вам еще недели 2-то точно ждать, карта то из Москвы едет". Т.е. в колл-центре мне изначально предоставили неверную информацию. Ну и занавес. Когда я спросила, почему же вы, милые девы, трубку то не берете, все бы решилось одним звонком и мне не пришлось бы к вам на край цивилизации тащиться через весь город, оставив дома грудничка. Ответ меня убил: «Мы трубку никогда не берем, когда народу много». К слову, отделение на отшибе, за то время, пока я там была, никакого ажиотажа не наблюдалось, абсолютно все спокойно, клиентов мало. У них с открытия что ли аншлаг? А телефон видимо просто с выключенным звуком. Вот так я потеряла кучу времени из-за лени сотрудников сбербанка Нижнего Новгорода на ул. Гаугеля 21. Надеюсь, девам напомнят, что телефон у них не для мебели. [b]Администратор:[/b] Уточните, вам отказали в выдаче средств со счета в отделении, где была выдана карта? [b]Pasadena:[/b] Именно так. Когда я приехала в это достославное отделение, специально уточнила, могу ли я снять деньги со счета, девушка ответила, что нет.