Обслуживание дебетовых карт! Работа клиентской службы (точнее не работа)

07.11.2013 16:26
2615
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня две карты привязанные к трем моим же счетам (это я так думал и не только думал, но и видел это на экране своего банк клиента от Росбанк). Проблема не соответствия привязанных счетов к дополнительной карте, в банк клиенте привязаны все три счета и основной $. Платежи не проходят с формулировкой, что в системе привязано только два счета в рублях и евро, причем основной в рублях. Как такое возможно?! Могу предоставить скриншот с при вязкой счетов. 06.11.2013 в 21.00 набирал тел. Поддержки клиентской, девушка Татьяна не смогла даже зафиксировать мою проблему с формулировкой, что клиентская служба не работает! А она кто тогда? Сегодня 7.11.2013 позвонил в 9.30 в клиентскую службу (ПО ТОМУ ЖЕ телефону) оставил обращение о проблеме девушка все записала, спросила, когда мне можно перезвонить, я обозначил, что с 14-15 часов по Москве. Итог сейчас по Москве сейчас 16.30 и тишина. Сижу заграницей без денег... Вторые сутки... Спасибо Росбанку за это. Структура банка выстроена так, что никто ни за что не отвечает. Чтобы решить Вашу проблему (любого уровня) клиентские менеджеры на местах просят подождать с формулировкой, что все решения принимаются в Нижнем Новгороде! И Вам перезвонят... Совет: найдите себе банк получше, не связывайте себя по рукам и ногам.
Росбанк
Росбанк
2013-11-11T17:05:00+04:00
Уважаемый Клиент, прежде всего, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Исправительные мероприятия по перепривязке Ваших счетов проведены. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023