Омон Ра

Во-первых, интернет-банк (Enter.Unicredit) работает из рук вон плохо. При работе с ним возникает ощущение как в повести Пелевина "Омон Ра": за декоративным фасадом сидят в неудобных позах подневольные служащие, которые вручную выполняют то, что в современных банках делается автоматически с помощью IT-систем. [B]Пример[/B]: внутрибанковский перевод между собственными счетами (операция, которая в обычных банках производится мгновенно) в Enter.Unicredit занимает от нескольких часов до нескольких дней (если попадет на выходные или государственные праздники РФ). Но это еще не самое страшное, как выяснилось вчера. Нужно было перевести деньги за границу. Заполняю в Enter.Unicredit заявление на перевод в валюте страны-получателя, через несколько часов смотрю - написано "ошибка", поручение отменено. Что за ошибка - в Enter.Unicredit понять невозможно, ну ок, ошибка так ошибка, может, Юникредит не умеет переводить деньги в экзотической валюте? Заполняю еще одно такое же поручение, но в долларах, с ним все проходит гладко. На следующий день выясняется, что списаны суммы и комиссии по [B]обоим[/B] переводам (один из которых продолжает висеть как отмененный). Звоню в банк, после получаса висения на линии мне сообщают, что произошла ошибка "из-за несовершенства нашей системы" (да что вы говорите!) и просят написать заявление об отмене ошибочного перевода, после, чего (цитируя оператора колл-центра) деньги должны вернуться. Ни слова извинений. Ок, пишу обращение. На следующий день получаю ответ от банка: "перевод уже совершен, по всем вопросам обращайтесь в иностранный банк-получатель". Мало того, что опять не приносится никаких извинений; оказывается, информация, которую полчаса добывала оператор колл-центра, не имеет никакого отношения к действительности (иначе говоря, является ложью). Резюмируя: 1. Мало того, что интернет-банк Enter.Unicredit работает так, как в 2013 году работать стыдно - к тому же информация об операциях по вашим счетам (а значит, и о балансе на ваших счетах) может не иметь никакого отношения к реальным списаниям со счета (проведенный платеж у меня до сих пор помечен как отмененный). Одного этого было бы уже достаточно, туши свет. 2. Операторы колл-центра сообщают ложную информацию, извинений за ошибки не приносят. 3. Несмотря на очевидную и возмутительную ошибку по вине банка, вся ответственность по возврату утраченных денег перекладывается на клиента. Никаких извинений при этом не приносится, зато комиссию (довольно внушительную) за ошибочный платеж банк себе забрать не забывает. 4. Никому не советую работать с банком Юникредит, по крайней мере в качестве частного лица.