Абсолютная некомпетентность службы поддержки Киви Банка

Заинтересовало предложение на сайте qiwi о пластиковой карте QIWI Visa, предлагался удобный мне способ пополнения её в банкомате ВТБ24 с моей пластиковой кредитки Виза Классик. Не со счёта в Телебанке на Киви - Кошелёк. https://visa.qiwi.com/replenish/tool.action?tool=2 Возник вопрос о комиссии, какую придётся заплатить при такой операции: эта операция пройдёт как безналичный платёж за товары и услуги или как перевод средств, за который придётся платить комиссию? Служба поддержки ВТБ24 объяснила, что как система qiwi им счёт выставит, так и пройдёт. Позвонил в службу поддержки qiwi. Девушка вообще не поняла, о чём я её спрашиваю, "специалист" Степан, на которого она переключила, долго и настойчиво отфутболивал меня в ВТБ24, не в состоянии ответить на заданный вопрос: будет с их стороны это безналичная оплата товаров и услуг или как денежный перевод, на другого специалиста переключать отказался, в течение разговора угрожал прекратить беседу. Утверждал, что никаких счетов они не выставляют. Как-будто ВТБ24 сам решает за них... Я звонил с мобильного, ответа не добился, ещё и денег своих зря потратил. Не могли сделать бесплатные входящие для своей службы поддержки - несолидно. Разговор был 7 ноября 2013 года около 18.40 по московскому времени. Это не служба поддержки, - это очаг раздражения клиентов. Желания вслепую брать карточку QIWI Visa и пробовать на своём кошельке, как на самом деле будут перечисляться средства - с комиссией или нет, - теперь нет никакого. Зачем такая служба поддержки qiwi, которая не в состоянии ответить на простой общий вопрос об их системе платежей и отфутболивает возможных клиентов в другие банки?