Русский Стандарт

Безумно долгое обслуживание

08.11.2013 00:03
1974
3
Оценка
2
Отзыв проверен
У банка интересные идеи и общий подход к обслуживанию, но уже сильно напрягают безумные очереди в допофисе, в частности речь об офисе рядом с м. Беляево. Это, как правило, очереди на 1,5- 2 часа. Спрашивается откуда они? Приходится ходить за достаточно простой вещью как перевод, т.к. большую сумму перевести нельзя через интернет банк, хотя в других банках можно. Есть электронная очередь с большим выбором разных обращений. Интересно зачем, если все талончики к менеджерам? Также у банка, видимо, очень большие проблемы со штатом, например из 5 менеджеров 6 ноября четверо это были стажеры, на оформление простого перевода не считая стояния в очереди потребовалось около 20 минут. Это нормально? Оформляют дополнительную карту более получаса, при этом начинают сначала объяснять, что оформить ее нельзя, хотя после демонстрации условий банка и настойчивого требования все-таки оказывается можно. Короче очень большая безграмотность специалистов на местах. Надеюсь, ответственные лица банка прочитают отзыв и примут к сведению.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-08T12:19:00+04:00
Добрый день, cool_hunter! Благодарю Вас за участие в деятельности Банка и желание повысить уровень обслуживания в Отделениях! Мы обязательно проведем проверку организации работы указанного Вами Офиса, а также качество работы его сотрудников. В случае если у Вас имеется дополнительная информация о некорректном/неполном консультировании сотрудниками Отделения, прошу Вас уведомить нас об этом. Более подробные сведения Вы можете зафиксировать при обращении по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный), либо предоставить их мне в личной переписке на портале Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). Дополнительно хочу сообщить, что на сайте Банка - http://www.rsb.ru/about/branch/64/ Вы можете ознакомиться с наиболее благоприятным временем посещения интересующего Вас Офиса, в течение которого, как правило, наблюдается наименьшая загруженность. Мы всегда рады видеть Вас в наших Отделениях! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка