Низкое качество услуг

Моё знакомство с банков началось с автокредита. Тут всё было честно и быстро. Проблемы проявились чуть позже. В связи с тем, что часто бываю в западной Европе, а банк имеет представительства во многих странах, решил открыть себе расчетный счет и банковскую карту в валюте Евро. Тут-то банк и показал себя во всей "красе" и показал совсем не европейское качество услуг: 1) Во-первых, очереди. 55 минут ожидания в электронной очереди - такого я не видел ни в одном банке. Может, конечно, я захожу в отделение в час-пик, но реально большая очередь уже 3й раз подряд. Отделение на Ленинском проспекте в г. Москва. Счет, оказывается, открывают тоже не сразу при обращении... ну да ладно, подождал. Получил карту и дополнительный счет. 2) В последней поездке решил воспользоваться своей новой картой и предоставил её для авторизации депозита при прокате автомобиля. Автомобиль вернул в сохранности, получил на руки закрытый контракт и чек об отмене операции по авторизации депозита. Коды авторизации при отмене были использованы правильные, специально проверил. Однако, сумму на счет не банк не вернул. На следующий день, вернувшись в Москву, позвонил в службу поддержки. Тут всё сделано, чтобы запутать клиента, лишь бы он случайно через меню не соединился с живым оператором. Из-за рубежа звонить и копаться в таком телефонном меню было бы неприятно. Объяснив оператору проблему, встретил жуткое нежелание мне помочь. Какие могут быть отсылки на правила платежных систем, если у меня на руках документы об отмене авторизации?! Я не для того получал чек об отмене, чтобы ждать ещё 30 дней пока сумма автоматически вернется. ВО всех других банках после звонка разблокируют деньги клиента моментально или в течение суток максимум! Хочу напомнить, что помимо правил платежных систем в РФ есть ещё и гражданский кодекс, т.е. деньги со счета обязаны выдать (вернуть на счет) клиенту по первому его требованию, даже если транзакция и не отменена (хотя в данном случае она отменена), т.к. блокировка средств клиента без письменного договора залога незаконна в любом случае (таковы уж законы в РФ). 3) Положил некоторую сумму на расчетный счет. Счет в валюте евро, клал рубли. Операция должна была пройти по курсу для операций со счетами. Дома сверил курс для операций по счетам на сайте банка с курсом в платежке: разница в курсе 50 копеек. Дешевле было бы купить наличные евро и положить тут же на счет. Обманули на ~200 рублей, противно. Для чего-либо серьезного банк не годится, обходите стороной.