Опять пропал перевод (или "И снова здравствуйте...!)

Опять пропали деньги и опять по вине Сбербанка. 01.11.2013 г. по системе Сбербанк-Онлайн мною был осуществлён перевод с карты Мaestro (лицевой счет 40817810002001******) в системе Сбербанк онлайн. Получатель: БИК 044525311, к/счет 30101810000000000311 ОТП Банк, счет 40817810700087******. Сумма платежа 2070 руб. 32 коп. Платеж отмечен системой как исполненный, о чем пришли соответствующие SMS-уведомления 01.11.2013 г., средства списаны со счета. На счет получателя в ОТП Банке средства по состоянию на 08.11.2013 г. не поступили. Назад мне на счет средства также не возвращены. Аналогичная ситуация уже была в мае 2013 г., когда также по вине Сбербанка пропал мой платеж в погашение кредита. Мы вынуждены были отправить повторный перевод, так как Сбербанку для того, чтобы найти "концы", в наш электронный век, требуется... 1 месяц. Действительно через месяц деньги вернулись мне на счет, но... без извинений и объяснений и уж конечно без штрафной оплаты за незаконное их использование в течение этого времени. Данные, вновь неизвестно куда пропавшие, средства также направлены на погашение кредита. По вине вашего *** банка портится наша кредитная история. Обращаюсь к представителям Сбербанка с убедительной просьбой разъяснить, где уже во второй раз гуляют мои деньги? Кто несет за это ответственность? Может Сбербанк России уже повернётся лицом к своим клиентам, на рублях и копейках которых он получает свои сверхприбыли??? Сколько может продолжаться этот беспредел по платежам и отношению к клиентам у самого крутого банка страны и СНГ? Вам (Сбербанку) не стыдно??? Убедительно прошу в кратчайшие сроки дать мне полный и подробный ответ по существу моего письма и принять все меры по розыску средств и перечислению их по назначению, либо возврату мне на счет. И, пожалуйста, не надо отписок и месячных разбирательств. Вы списываете деньги за 1 секунду, а ищете потом месяц. И это при современном развитии банковских технологий и пресловутого "индивидуального" подхода к клиенту. Найдите и срочно верните деньги, не позорьтесь!!! Пишу и понимаю, что всё это попусту. Опять придёт отписка о необходимости составить претензию и ждать месяц, а в это время у меня идёт пеня по просрочке оплаты кредита. Полагаю что выход только один - просто отказаться от услуг этого учреждения.