Отзыв о потреб. кредите и навязанные услуги

08.11.2013 14:59
2014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Напишу и я о своём опыте кредитования в этом банке. 1. В сентябре позвонили и предложили взять многоцелевой потребкредит под 25% годовых, %, конечно, немалый, но деньги были как раз, кстати, так что я согласился оформить заявку. Так вот, на мой прямой вопрос, есть ли какие-либо дополнительные комиссии, платежи или услуги, которые нужно будет также оплатить/купить услышал утвердительный ответ НЕТ! Специально задавал его несколько раз, и всегда слышал: НЕТ, КОМИССИИ, ПЛАТЕЖИ И Т.Д. ОТСУТСТВУЮТ! В общем, одобрили кредит и предложили приехать в отделение за деньгами и для подписания документов. 2. Приехал в банк 26.09.2013, ну и тут началась классика жанра, а именно: сразу ни о чём не сказали, минут 20 девушка что-то печатала на своём компьютере, и, наконец, торжественно сообщила, что необходимо меня необходимо застраховать от потери трудоспособности, и обойдётся это то ли в 40, то ли в 50 тыс. рублей (точно не запомнил, к сожалению). Далее, на резонный вопрос в связи с чем вдруг изменились условия, ведь обещан был кредит без комиссий и услуг, она сказала, что это какой-то другой отдел занимается прозвоном по телефону и, наверно, либо они не знали о необходимости страховки, либо умолчали. Однако, далее она предложила уточнить и сделать страховку со скидкой, всего за 30 тыс. рублей. На что я, в итоге согласился, т.к. на эти деньги уже рассчитывал и они были нужны. Но на страховке всё не закончилось, самое интересное ждало меня впереди :crazy: 3. После страховки, также сообщили, что мы на вас открываем вклад, в размере ежемесячного платежа, и что сумма эта будет зачислена за счёт средств кредита. На вопрос зачем, бодро ответила, что это на тот случай, чтобы было чем сделать первый платёж, если вдруг у меня не будет получаться. В итоге, из заявленных 600 тысяч получил на руки 529 с копейками. 4. Я решил, что в первый месяц пускай этот вклад и списывается, чтобы деньги без дела не лежали (тут вообще непонятно, какой смысл вклада под 8% годовых, при кредите под 25%? лучше б уж сразу сумму кредита на эту сумму снизили) В итоге, 07.11.2013 звонит автомат и сообщает о том, что я очень нехороший человек, что я не заплатил за кредит и об этом будет сделана запись в кредитной истории. После этого перезвонил в колл-центр и сотрудница на телефоне долго не могла понять, как вклад связан с кредитом и в результате предложила обратиться в отделение банка. 05. 08.11.2013 приехал в банк прояснить ситуацию. Как выяснилось, этот вклад, чтобы то ли копить на досрочное погашение, то ли для последнего платежа, и что автоматически он не списывается. Таким образом, получилось, что 01.11.2013 платёж не был внесён и просрочка составляет 7 дней, за что мне начислили штраф в размере 15% от суммы платежа (Тут, конечно, мне кажется, что они помелочились, лучше б сразу от суммы кредита 15%, а лучше 25% считали, ну да ладно, это мне надо было внимательнее договор читать :pardon: ) Так что в итоге, я попал ещё на 6 с лишним тысяч. P.S. Вклад этот злосчастный в итоге закрыл и перевёл на счёт кредита, слава Богу, что хоть это можно сделать бесплатно, хотя до сих пор не понимаю, почему это не было сделано автоматически. :crazy: Конечно, в этой ситуации виноват в первую очередь я, надо было отказаться от кредита при первых признаках развода на непонятные и ненужные услуги, да и проконтролировать списание первого платежа ничто не мешало, но всё это русское авось :) Именно поэтому, спасибо сотрудникам Кредит Европа Банк, ваш урок очень ценен для меня (стоимость урока 36 000 рублей), впредь я буду умнее и внимательнее, и постараюсь не дать вам повод нагреть меня ещё даже на пару сотен рублей. С вами надо быть всегда начеку :D
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-11-21T09:15:00+04:00
Уважаемый клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого Клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. При оформлении кредита сотрудниками Банка предлагаются дополнительные услуги. Приобретение дополнительной услуги не является обязательным, а исключительно добровольным, а также это не является критерием при принятии решения об одобрении кредита. Мы приносим Вам искренние извинения за возможное недопонимание возникшее между Вами и сотрудником Банка при Вашем обращении в отделение "Ленинский проспект" с целью оформления кредита. Информация, изложенная в вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка. При Вашем повторном обращении в отделение Банка информация касательно дополнительных услуг была озвучена вновь, также были принесены извинения со стороны сотрудников за сложившуюся ситуацию. Мы сожалеем, что из-за данного инцидента у Вас сложилось негативное впечатление о Банке в целом. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Всем добрый день! Брал кредит в данном банке, осталось платить 6 месяцев. Летом часто бываю на даче. И так вышло что я перепутал дни, вместо 20, пришел 21 в офис Беляево, чтоб... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 21.08.2026 в 13:20 я пришел в банк в городе Краснодар, по адресу улица красных партизан 34. Подошел к Ирине, она меня пригласила к себе на обслуживание. Я... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

21.08.2026 обратился в отделение города Саратова с вопросом установки МБ. У меня новый телефон и я сам не смог установить и настроить мобильный банк. В отделении народа не было и... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка