Сбербанк пытается обманным путем присвоить мои деньги

Добрый день! У нас должна состояться сделка по приобретению недвижимости. Сумму порядка $65 500 должны перевести родители из Казахстана. Для перевода начали рассматривать систему международных денежных переводов SWIFT, потому что условия отправки из КЗ нам показались весьма привлекательными. Встал вопрос, куда деньги переводить. 06.11 днем я позвонил в сбербанк в контакт центр (8-800 555 5550), чтобы узнать, что нужно для перевода. Узнали, что нужно открыть счет и передать номер счета, реквизиты банка, SWIFT-код отправителю. Днем супруга (Ирина) сходила открыла валютный счет, а родители попросили узнать перед переводом, не будут ли с нас взиматься деньги за получение (им в банке рассказали про тип комиссии OUR и какой-то второй вариант, когда часть оплачивает отправитель, часть комиссии - получатель). 06.11 в промежутке с 18.10 до 18.15 Ирина позвонила в контакт центр, чтобы узнать, будут ли нас ждать какие-то комиссии, как получателя платежа, при типе комиссии отправителя OUR. Ответил специалист Сбербанка Михаил. Ему была объяснена ситуация, что переводится такая-то сумма, по системе SWIFT из Казахстана. Михаил уточнил, переводит ли физическое лицо, ответ был дан положительный. Далее Ирина объяснила, что нам нужно эти деньги снять. Есть ли какие-то комиссии за получение этих денег нами? Михаил ответил, что комиссий нет. Мы еще раз попросили его уточнить этот вопрос. Михаил взял паузу и повторил, что комиссий нет. нет. НЕТ! 06.11. Данный момент стал для нас решающим и мы сообщили отправителям, что комиссии нет. Было принято решение о переводе денег. 07.11 Была отправлена сумма в размере $65 500. Тип комиссии - OUR. Комиссии за перевод оплачивает отправитель - $235. 08.11 Ирина позвонила в наше отделение сбербанка и спросила, сможем ли мы получить сумму или ее нужно будет заказывать. При указанной сумме необходимо подойти в отделение и заказать ее получение. В районе 19.10 в отделении банка в окошке сказали, что деньги можем заказать. Комиссия за выдачу - 1%. Приехали. Т.е. комиссия - $655, которой, как нас заверили, не существует. В окошке нам объяснили, что это комиссия за то, что мы пытаемся снять деньги, которые пришли с другой кредитной организации (КАКАЯ РАЗНИЦА), если деньги пролежали на счете менее 30 дней. Приехали-2. Сбербанк, Вы могли как-то раньше сказать об этом? Для чего мы звонили в контакт-центр? У вас разговоры записываются. Прослушайте, не стесняйтесь. Смотрим то, что выдали нам на руки при открытии счета: • условия по размещению денежных средств • реквизиты счета и банка • реквизиты для swift перевода • сберкнижка. НИГДЕ ни слова про комиссию за снятие. Получается, что сотрудник сбербанка по телефону нас обманул, мы совершили перевод и теперь не можем получить деньги в полном объеме, необходимом для сделки (в ближайшее время) без снятия с нас еще дополнительно комиссии (налога, обдиралова или как там это у вас называется). Ответственно заявляю: исходя из шагов, которые мы предприняли, СБЕРБАНК целенаправленно ввел нас в заблуждение (в случае двух прямых вопросов), никак нас не информировал о скрытых комиссиях (в случае открытия счета - никаких условий про комиссии мы на руках не видим) и пытается забрать часть наших денег. ТРЕБУЕМ: отказаться от попытки забрать деньги, которыми сбербанк пытается завладеть обманным путем и выдать нам полную сумму перевода в рабочем порядке в течение ближайшей недели (до 15.11). Я просто в шоке от такой циничной попытки украсть $650. С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ ОБЪЯСНЕНИЙ. Объяснения в стиле "наши условия подразумевают, что ля-ля-ля до 30 дней ля-ля-ля у нас все честно" нафиг не нужны, ибо ДО момента перевода денег они НИГДЕ озвучены не были, а узнали мы о них только по факту и предприняли все возможные шаги, чтобы узнать от этих условиях заблаговременно! Эдуард.