Плохо работает банкомат
08.11.2013 22:01
1969
Оценка
Отзыв проверен
Добавлю и я свой отзыв о банке Траст. Сотрудничаю с ним уже как минимум года три. Открыт депозит Мультивалютный, есть карточка, пользуюсь онлайн банком.
18 октября хотела снять через банкомат в отделении на ул. Бутырской деньги, так в банкомате купюр меньше 1000 не было, не получилось снять всю нужную мне на тот момент сумму, а чтобы снять деньги через кассу не было с собой паспорта. Лично для меня такая ситуация на тот момент была очень неудобная, так как мне нужна была совершенно определенная сумма денег, которую я оставляла на карточке и не смогла в нужный момент снять. Считаю, что сотрудники должны следить за состоянием банкоматов и своевременным их подкреплением.
Траст
2013-11-12T13:26:00+04:00
Добрый день! Во время обслуживания в банкомате Вами запрашивалась сумма больше, чем была размещена на счете карты, поэтому банкомат отказывал в выдаче денежных средств, что было Вами ошибочно расценено как отсутствие купюр номиналом менее 1000 руб. Сотрудники Офиса всегда отслеживают состояние банкомата и в случае необходимости предпринимают все необходимые меры для оперативного восстановления его работоспособности.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)