Не особо люблю тратить свое время на ожидание
08.11.2013 23:52
2055
Оценка
Отзыв проверен
Хотя я и клиент банка с 2011 года, имею в отделении на Вернадского вклад. Но рассказать хочу о другом.
19 октября получала перевод от дочки из Израиля. В отделение пришла где-то около пяти часов вечера, народу почти никого: один человек у банкомата, но он быстро ушел, один человек в кассе обслуживался, еще за одним столиком оформляли, по-моему, кредит, были заняты, короче говоря, с клиентом, предложили подождать другого сотрудника, который, по ее словам, должен вот-вот подойти. В общем, прождала минут наверное десять, наконец-то появилась девушка-операционист, правда, сразу извинилась, за то, что пришлось подождать. Быстренько посмотрела, есть ли мой перевод, и помогла заполнить все необходимые документы. В кассе тоже все выдали очень быстро. Конечно, я понимаю, что суббота и до закрытия какой-то час остался, но отделение же работает, а я не особо люблю тратить свое время на ожидание.
Траст
2013-11-12T13:31:00+04:00
Добрый день! Сотрудники Офиса всегда обслуживают клиентов максимально быстро и качественно, но решение вопросов и проблем Клиентов может занять различное время. Сожалеем о том, что ожидание отняло у Вас личное время и рассчитываем на Ваше понимание.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)