Хамство в Сбербанке

Доброе (если оно у вас доброе) время суток! Сегодня в Сбербанке (г. Москва, бульвар Адмирала Ушакова, д.12) столкнулись с вопиющим хамством и цинизмом консультанта. Л-вой Виктории (если не ошибаюсь). Пожилая женщина попросила консультанта помочь оплатить квартплату через терминал. Мы уже ввели все данные и хотели убедиться, что все сделали правильно. Дело в том, что терминал перепрограммировали и он не показывал сумму к оплате. Консультант, стоя у другого терминала, сказала: "в том терминале новая программа, занимайте очередь сюда (т.е. именно к тому, где она стоит и не может сойти с места) и я вам помогу". Мы несколько раз обращались к ней, но она так и не подошла. Когда я сказала, что перед вами пожилой 70-летний человек, а вы не можете сделать 2 шага, чтобы подойти к другому терминалу и заставляете ее стоять в очереди, она ответила: «Где тут пожилой человек?» Затем, некоторое время посмотрев на нас, сказала, что здесь тоже может понадобиться ее помощь. Но, в данный конкретный момент она просто стояла, подперев стену и смотря в точку и никому не помогала. Я уже не говорю о том, что ей даже не пришло в голову извиниться. Мы - счастливые люди, т.к. такого хамства никогда не встречали. Теперь это отделение будем обходить стороной. Там постоянные очереди, неквалифицированные консультанты, а теперь еще и хамство. Пенсионерка, страдающая гипертонией, ушла в расстроенных чувствах. Желаю руководству и сотрудникам Сбербанка такого же "чуткого" отношения к их близким людям преклонного возраста со стороны окружающих, какое они оказывают нам!!!