Абсолютное отсутствие работы по претензиям

[B]Предыстория[/B]. В августе прошлого года оформил золотую дебетовую карту Сбербанка - Аэрофлот. Условия начисления бонусов были хорошие, да и обещали по золотой карте обслуживать в не очереди. В результате конечно услуга не работала, а потом и вовсе была отменена. Как объяснили в банке - много вас слишком стало с золотыми картами что б всех вне очереди обслуживать. Прочитав в интернете, что если сумма платежных операций по карте за год будет более 6000$, то на следующий год можно перейти на тариф - Льготный. Обслуживание, по которому значительно дешевле. Решил "сэкономить", стал уточнять. Как оказалось, на сайте Сбербанка об этой возможности ничего не сказано, тариф этот не опубликован, а найти сотрудников, которым об этом что-либо известно, весьма проблематично. 02/07/13 до очередного снятия денег за годовое обслуживание, я написал заявление в доп. офисе №9038/01685 с просьбой перевести меня на тариф Льготный. Заявление приняли, а после подтвердили, что я прошел некую проверку и мне одобрили перевод на этот тариф. Когда пришло время списания за годовое обслуживание, с меня почему-то списывают не 2 т. р., как указано в тарифе Льготный (ТП-302), а 3,5 т. р., т.е. согласно обычному тарифному плану ТП-213. [B]Суть[/B]. В доп. офисе №9038/01685 мною была написана претензия, на некорректную сумму списания денег за годовое обслуживание. Претензия зарегистрирована в банке 10 сентября 2013 г. под номером 000107-2013-147969. По истечении 30 рабочих дней, не получив ни какого ответа от банка, я написал повторную претензию через сайт Сбербанка. Она была зарегистрирована 22 октября под номером 000912-2013-094116. Ответа от банка до сих пор нет! P.S. В течение этого времени я неоднократно обращался в отделение, звонил в кол центр, писал на странице Сбербанка в фейсбуке и на этом сайте в форуме. Реакции НОЛЬ! В ответ от сотрудников банка я слышу только заученные фразы.