Эпопея с дебетовой картой

Уважаемый Клиент, Приношу свои извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенного разбирательства готова прокомментировать основные моменты Вашего обращения. 18.10.2013 г. Вы заключили с Банком договор № 730****739 (тариф «Для вкладчика»). В соответствии с договором, Банк обеспечивает совершение операций по текущему счету, а также оказание согласованных сторонами услуг, связанных с ведением текущего счета и банковским обслуживанием. Для проведения операций Банк открыл для Вас текущий счет. Выпущенная в рамках договора № 730****739 карта была активирована 05.11.2013 г. Также Вам был передан ПИН-конверт. ПИН-конверты печатаются автоматически, и Банку неизвестен ПИН - код по Вашей карте. Сожалеем, что при прочтении у Вас возникли сложности. Поясню, что если Вы испытываете затруднения в использовании ПИН – кода, необходимо оформить заявление на перевыпуск ПИН-кода, при этом перевыпуск карты не требуется. До получения нового ПИН - кода Вы можете совершать операции по оплате товаров и услуг, при совершении которых введение ПИН-кода не требуется. При обращении в Банк по телефону, Вы должны сообщить свои данные (фамилию, имя, отчество (при наличии), пароль, номер договора/номер карты и наименование Вашего работодателя, (которого Вы указали в анкете Клиента)). Банк может попросить сообщить дополнительные сведения для более точного установления личности обратившегося. Ваш пароль указан в анкете Клиента. В анкете Вами пароль был указан не разборчиво, что привело к неверному указанию пароля в системах Банка. На основании Вашего обращения в Банк 09.11.2013 г. пароль был изменен. Для изменения мобильного телефона в системах Банка необходимо оформить соответствующее заявление. На сегодняшний день Банком проводятся необходимые мероприятия для изменения Вашего телефона во внутренних системах. В связи с тем, что услуга «SMS-уведомление» у Вас не подключена, на бесплатной основе Вы будете получать сообщения только о списании/пополнении денег без указания доступного остатка по карте. При необходимости, Вы можете подключить услугу «SMS-уведомление», для получения более подробной информации о состоянии Вашего счета. Приношу свои извинения за то, что при обращении в Банк по телефону и в офис Банка сотрудники не смогли помочь Вам в решении интересующих Вас вопросов, и Вам пришлось испытать некоторые затруднения. Мы с большим вниманием отнеслись к Вашему обращению, и поверьте, мы сделаем все возможное для того, чтобы впредь наше сотрудничество проходило на более высоком профессиональном уровне. Надеемся, что наш ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.