Сотрудники отделения на Торжковской, ниже некуда

09.11.2013 22:20
1128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Специально для тех, кто собрался проводить сделку в данном отделении банка, пишу этот отзыв. В начале октября меня попросили помочь в проведении сделки купли-продажи. Покупатели квартиры брали ипотечный кредит в этом отделении банка. По механизму сделки, в ней участвовали три стороны: 1. Покупатель квартиры, который получал ипотечный кредит в долларах. 2. Продавцы квартиры, которые получали деньги и свою очередь покупали квартиру. 3. Продавец квартиры, у которого вторая сторона покупала квартиру, и для которого, по механизму сделки, первая сторона получала кредит, деньги от которого должны были быть положены в ячейку этого самого банка. То есть была простая цепочка. Все стороны были вполне адекватными. Планировалось, что за 1.5-2 часа мы всё делали и продолжали цепочку сделок в нотариате. Что получилось по факту. Юрист банка - Вероника, подготовила договор в простой письменной форме. Где было написано, что мои продавцы продают квартиру за доллары, в договоре был прописан эквивалент в рублях (на момент подписания договора). Мне пришлось объяснять этой девушке, что в России за недвижимость платят рублями. И что в договоре надо написать, что оплата происходят в рублях, с упоминанием эквивалентна в долларах. Она не понимала в чём разница между первым и вторым. После 10 минут объяснений она вроде бы поняла. И пошла перепечатывать Договор. И сам факт такого непонимания очевидных юридических норм и просто математической логики меня очень удивил. Тогда я понял, что меня ждут в этом банке сюрпризы. Так и получилось. Сделку сопровождала менеджер банка - Мария. После того как Покупатели заключили ипотечный Договор. После того, как все стороны обсудили Договор банковской ячейки и подписали его. После получасового ожидания перепечатанного Договора купли-продажи, совершился сюрприз. Мария принесла какой-то листик и попросила моих продавцов его подписать. Листик был без названия. Она пояснила, что это Согласие моих продавцов на то, что в ячейку они пускают третью Сторону, которой деньги и причитались, в конечном итоге. Я стал читать текст. В нём было написано, что мои продавцы соглашаются, что никаких претензий они к банку не имеют и иметь не будут, и то, что они уже деньги получили. Вот так. И там ещё было написано, что мои Продавцы разрешают третьей Стороне допуск в ячейку банка. Я спрашиваю у Марии, почему она не соблаговолила принести этот лист до подписания Договора банковской ячейки. Так как условия в этом листе стали по факту кабальными. Она заявила, что они всегда так делают. И что без подписания этого листа сделки не будет. Дальше она стала говорить, что в листе ничего страшного не написано и что это сугубо Разрешение на допуск в ячейку Стороны номер три. Мария сидела и "ездила по ушам" как менеджер в салоне сотовой связи, пробовала манипулировать и нагло врала, что в данном документе содержится сугубо информация о допуске в ячейку Стороны номер три и НИЧЕГО больше. Пришлось подписать этот "листик", так как времени уже не было, и риск сделки я взял на себя. Я обращаюсь к руководству данного отделения. Зачем вы держите на работе юриста, которые не видит разницы в понятиях "Квартира продаётся за доллары, что эквивалентно такой-то сумме в рублях" и "Квартира продаётся за рубли, что составляет такой-то эквивалент в долларах"? Или в вашем отделении банка норма, когда менеджер, который ведёт сделку, подсовывает очень важные документы, когда Стороны уже всё подписали? Я сделал вывод о том, что ваши сотрудники подменяют опыт и профессионализм наглостью, враньём и манипулированием.
ДельтаКредит
2013-11-15T18:26:00+04:00
Уважаемый, Андрей Анатольевич! Мы никогда не ставим своей целью введение Клиентов в заблуждение и нам очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей работе. 1. Изначальная форма Договора купли-продажи была составлена в соответствии с действующим законодательством РФ. В договоре было указано: «Квартира продается за сумму российских рублей, эквивалентную _______ долларам США по курсу ЦБ РФ на дату подписания настоящего договора. На дату подписания настоящего договора сумма _______ долларов США по курсу ЦБ РФ составляет ____________ российских рублей». По Вашему желанию данный пункт был видоизменен в том виде, который был более понятен Вам, а именно: «Квартира продается за сумму ________ российских рублей, эквивалентную _______ долларам США по курсу ЦБ РФ на дату подписания настоящего договора.» 2. В договоре аренды банковского сейфа Получателем изначально выступал Продавец ипотечной квартиры, но в процессе совершения сделки стороны изъявили желание поменять его другое физическое лицо. Согласно регламента проведения сделок, если Получателем по договору аренды выступает третье лицо, то Продавец подписывает заявление о том, что он ознакомлен с условиями договора аренды банковского сейфа и не возражает против того, чтоб Получателем выступало третье лицо. Данное заявление было подготовлено сразу же на сделке после принятия сторонами решения о смене Получателя. Учитывая вышеизложенное, мы не можем согласиться с обстоятельствами, вызвавшими Ваше негодование. С уважением, Анна, Центр Клиента DeltaCredit

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019