Выражаю благодарность

Добрый день, хочу выразить благодарность Руководителю отделения Дополнительного офиса № 0088 СБ РФ №29, в г. Тюмень за: 1. Профессионализм; 2. Добросовестное выполнение своих служебных обязанностей; 3. Доброжелательность и отзывчивость. Моя мама оформляла кредит в данном отделении, ее лично консультировал руководитель, так как кредитный специалист был занят. Мне посчастливилось пообщаться с этим прекрасным человеком. Не могу не оставить отзыв, так как получила массу удовольствий от беседы на тему кредита, кредитных организаций, кредитных условий, судов и прочих тем, касающихся оформляемого кредита. Недавно со СБРФ у нас произошла неприятная история (кредитный инспектор - другого отделения, выдал моей маме кредит, не известив ее о том, что платежи будут рассчитаны с условием ее пенсионного возраста), которую удалось решить благодаря оперативным действиям Руководителя ДП 0088. Хочу пожелать от лица мамы и от своего имени данному человеку успехов в работе. К сожалению, хоть нам и представились :D , имени мы не запомнили... :( С уважением, Воронина А.В.; Мурая Н.М. Кредитный договор № 59699 от 08/11/2013 г., обращались в офис где-то 04/11/2013 г.; [b]От админа: [/b]Поясните, как именно удалось решить проблему? [b]Gnyava:[/b] История такова: сотрудник другого офиса при оформлении кредита моей маме (она пенсионер) обманула ее: мама просила, что бы платеж по кредиту не превышал 2000,00 рублей, поэтому был выбран срок 5 лет. При оформлении кредита, кредитный менеджер распечатала неверный график, заставила маму его подписать (а по факту, в графике числились совершенно другие суммы - то есть, на период ее до пенсионного возраста огромная сумма в (3700,00 приблизительно, а потом остальные 3 года по 700,00 рублей). Первый раз мама оплатила по липовому графику 2000,00, потом ей приходит смс о том, что кредит оплачен не весь. И тут выяснился этот обман. Сотрудники ничего не хотели исправлять, и вот этот человек из ДО 0088 предложил ей вариант перекредитования: под 14% (у нее там 26) и на 3 года (у нее 5), сумма в этом случае не меняется, потом в течении 4-3 дней маму перекредитовали, без всяких проблем и очередей, закрыли ей тот счет кредитный, все объяснили, пояснили. Так что я могу сказать, что наверное, только благодаря руководителю этого офиса было принято быстрое и положительное решение на счет кредита мамы.