Открытие депозита - непосильная задача

09.11.2013 23:19

2122

Оценка

Отзыв проверен

Хочу написать о моем опыте с открытием депозита в доп. офисе "Октябрьское поле", Москва. Обычно это занимает 10-15 минут. Но для банка Ренессанс Кредит нет ничего невозможного. Обслуживать меня выделили девочку Светлану, очевидно делавшую это в первый раз. Она несколько раз нажимала не ту кнопку, начинала сначала, забыла мой паспорт в ксероксе, пыталась отдать на подпись только последнюю страницу в договоре, не давая прочитать все остальное. Это продолжалось ЧАС СОРОК. В процессе пришлось обратиться к старшему менеджеру Алексею и длинноволосой блондинке, которая вместо извинений и смены менеджера вещала, что у них программа перезаливается! А через два часа мне позвонили сказать, что мне надо еще раз подъехать в банк, потому что в выданном мне договоре допущена ошибка! Но даже это еще не все, при возвращении в банк выяснилось, что никто не удосужился исправить ошибку в кассовом ордере! Мне мило предложили ПРИЕХАТЬ ЕЩЕ РАЗОК в будний день для исправления ордера! И это помимо того, что уже потраченных 3 часов своего выходного дня на элементарную операцию. При этом сумма моего депозита была весьма кругленькой, например в банке Райффайзен таким клиентам дают премиум статус и бесплатное годовое обслуживание Mastercard Platinum! Не говоря уже об вежливости и улыбках. Управляющий отделением должен понимать, что на клиентах, которые приносят им немаленькие деньги, девочек не тренируют, а если такое происходит, то надо извиняться, извиняться, извиняться и срочно организовывать процесс!

Ренессанс Банк

2013-11-13T12:53:00+04:00

Уважаемый Автор! К сожалению, Вы не указали Ваших персональных данных при размещении отзыва. Тем не менее, текст Вашего отзыва доведен до сотрудников отделения, его руководителя и вышестоящего руководства. По имеющимся у нас данным, на момент Вашего обращения, действительно, имел место сбой в программном обеспечении, что не позволило оформить документы надлежащим образом с первого раза. В целях улучшения качества обслуживания с сотрудниками проведена разъяснительная работа. Кроме того, нами на постоянной основе проводятся профилактические мероприятия для стабилизации работы программного обеспечения. Мы приносим Вам извинения за данный инцидент, и уверяем Вас, что приложим максимум усилий для того, чтобы Ваше следующее посещение офиса сопровождалось только положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025