Специальное предложение по кредитной карте...

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Есть даже прикреплённый менеджер. С телефоном, адресом эл.почты. Казалось бы - любые вопросы должны разрешаться быстро и эффективно. Ан нет. В этом банке добиться даже ответов на простые вопросы на практике не возможно. Вот вам мой пример. В начале октября узнал, что для меня вроде бы доступно специальное предложение по кр.карте: «Бесплатное годовое обслуживание при ежемесячном использовании». Карта у меня уже есть, почему бы не перейти на бесплатное обслуживание? Обратился в банк с вопросом. Заодно спросил, возможно ли перевыпустить карту с чипом, т.к. моя нынешняя без оного, что в последнее время неудобно в европах. Не всегда уже берут к оплате. "Менеджер" ответил: "В работе". Проходит две недели. Ни ответа ни привета. Обращаюсь повторно. В ответ игнор. Звоню в Ситифон, составляю жалобу на бездействие сотрудника. Опаньки - проявился: "Извините за длительный ответ, запрос на перевыпуск карты создан" (это несмотря на то, что я не давал поручения на перевыпуск, а просто узнавал про возможность - это важно, я часто в загранках и карта бывает нужна ежедневно). Проходит ещё 2 недели. Ничего. Слава Богу эти слова про перевыпуск оказались неправдой. Звоню в Ситифон и составляю новый запрос - раз конкретный сотрудник не компетентен, то пусть кто-то другой даст мне ответы на вопросы. Но снова нет: реакция ноль. Как же добиться ответов? Похоже, в Ситибанке на это нечего рассчитывать. "Вещь в себе". Надеюсь, почитав этот отзыв ваши потенциальные клиенты раздумают иметь с вами дело. Потому что ситуация показывает - если вы уже клиент Ситибанка, то им уже с вами церемониться ни к чему. А "стандарты обслуживания" они даже не знают, что такое. [b] Администратор: [/b] Укажите даты Ваших обращений в банк. [b] Petroser: [/b] Даты моих обращений в банк: 08.10 первый запрос, далее 21.10, 27.10, и 07.11.