Не ходите, дети, в Сбербанк гулять!

Всем привет из Пензы! Решила я недавно заняться вплотную вопросом о судьбе моей накопительной части пенсии, не быть "молчуном", как говорится :) ... нашла всю необходимую инфу на сайте пенсионного фонда, а именно то, что написать заявление о переводе в вэб можно не только в отделении пфр (режим работы которого четко совпадает с моим, к сожалению), но и в некоторых организациях, с которыми заключено соглашение о взаимном удостоверении подписей. В число вышеупомянутых организаций попал, к несчастью, и Сбербанк России (центральный офис на ул. Суворова). :omg: Я всегда относилась к этому банка с легким "умилением", т.е. по возможности стараюсь не обращаться за его услугами :( ... но т.к. это единственная организация, работающая по субботам, решила пойти именно туда! С недавних пор в привычку вошла обязательная проверка любой информации, поэтому сначала позвонила по телефону, указанному на сайте ПФР. Мне сказали, что я попала в отдел по работе с клиентами и дали другой номер телефона, дескать, там вам все скажут. Звоню, звоню - длинные гудки в течение 4 часов, как минимум. На сайте данный телефон указан как контакт приемной, видимо в тот день (08.11) сотрудник приемной отсутствовал. Звоню опять в отдел по работе с клиентами - дали три номера отдела по работе с физ. лицами... звоню поочередно на каждый: либо занят, либо не отвечает, один раз даже сбросили звонок... и в таком духе около часа... Я решила не падать духом и позвонить в колл-центр, хотя прекрасно знаю, что колл-центр, зачастую, является отдельной планетой, отрешенной от реальных дел любого банка, если это касается специфических вопросов, как у меня. :) Дозвонилась до колл-центра, девушка с улыбкой на устах подтвердила мне, что Сбербанк России примет у меня в СУББОТУ злополучное заявление о переводе части пенсии. На душе легче не стало, но дело делать надо... Пришла я в субботу в центральный офис СБ РФ на ул. Суворова, девушка-консультант, думаю, даже не поняла о чем я ее спрашиваю (это простительно консультантам :D ), переадресовала меня в какое-то окно к старшему смены. Женщина в окне отказала мне в этой услуге, мол, заявление можно написать только в будни, обратившись к специалисту, должность которого я не услышала. Я сослалась на разговор с колл-центром, женщина отреагировала на это так, что я поняла, что она тоже считает колл-центр отдельной планетой. :) В итоге мне посоветовали обратиться к кредитникам (не знаю зачем :o ). В кредитный отдел была большая очередь, и ради моего вопроса, который, уверена, они не решили бы, я вернулась ни с чем к консультанту... :wall: Консультант похлопала глазами и не смогла мне ответить, КТО ЖЕ МНЕ СМОЖЕТ ПОМОЧЬ!! Вот такой поход в Сбербанк. Честно признаюсь, моя интуиция подсказывала мне, что идти в Сбербанк не стоит, но все же я хотела надеяться на лучшее... как всегда, зря. :( Кстати, отделение, если не ошибаюсь, отмечает свое 90-летие - от души хочу поздравить и желаю повернуться наконец-то лицом к клиентам! За 90 лет пора научиться. :pardon: