Хоум Банк

Нет денег

10.11.2013 14:51
2006
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня, 10 ноября заканчивался мой срочный вклад. Так как дата закрытия пришлась на воскресенье, я загодя позвонил в банк и поинтересовался, когда смогу получить деньги. Получил ответ, что банк работает семь дней в неделю, 10 ноября смогу закрыть счет. Сегодня пришел в банк. Узнав цель моего прихода, операционист сразу отрезала: - Денег в кассе нет. Вклад можно пролонгировать на новых условиях. - Но я звонил в пятницу и получил ответ, что смогу получить деньги сегодня. - Вы звонили не в наше отделение. У нас нет денег в кассе. Надо было средства заказывать заранее. - В договоре нет такого пункта. Сегодня день окончания вклада. Значит банк должен быть готов мне сегодня выплатить деньги. - В кассе нет денег. - Это не мои проблемы. Это проблемы банка. Операционист молча дала мне Заявление на закрытие счета, оформила расходный кассовый ордер. Прошел в кассу. Получил деньги. За выдачу денег поставил оценку на балл выше ;).
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-11-13T17:15:00+04:00
Уважаемый Владислав, В первую очередь от себя лично и от имени Банка хочу принести извинения за доставленные неудобства. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Обращаясь к нашим сотрудникам, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Могу Вас заверить, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Рада, что в итоге ситуация была урегулирована и денежные средства были выданы Вам в полном объеме. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка