Ошибка в кредитной карте

10.11.2013 15:52

2401

Оценка

Отзыв проверен

Мы с мужем являемся клиентами этого банка почти год и были полностью им довольны. В принципе мы и сейчас довольны обслуживанием, но хорошее впечатление о себе (на 5) банк себе испортил. Нам предложили выпустить (по акции) премиальные кредитные карты VISA PLATINUM. Все было хорошо, кредит одобрили быстро, карты выпустили тоже быстро, НО в карте муже допустили ошибку в написании имени - добавили лишнюю букву в конце, хотя в заявлении муж написал все правильно. Должно быть написано ANATOLY, а на карте ANATOLIY. Мужа уговорили взять такую карту, якобы одна-две ошибки в имени допускаются и что это такая транслитерация. Внутри страны да, если сравнивать с внутренним паспортом. За границей, при предъявлении загранпаспорта, карта будет считаться чужой. Я звонила в службу поддержки премиальных карт виза и там однозначно сказали, что карта считается выпущенной на другого человека, раз там ошибка. Непонятна позиция банка, почему он категорически не хочет перевыпустить карту с правильным именем, ведь это их ошибка? У мужа были аналогичные ситуации с другими банками и они сразу извинялись за свою ошибку и перевыпускали карту. А карту мужа скорее всего придется просто сдать, так как оформлял он ее специально перед поездкой за рубеж, а пользоваться там в полном объеме не сможет. Очень жаль, что из-за такой мелочи (для банка, для нас это важно), банк портит хорошее впечатление о себе.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-11-27T16:48:00+04:00

Уважаемый Клиент! К сожалению, Вами не была предоставлена необходимая информация для рассмотрения ситуации, изложенной Вами в отзыве, по запросу Банка от 15.11.2013. Для урегулирования данного вопроса рекомендуем Вашему супругу обратиться в Дополнительный офис «Отделение «Бабушкинское» для написания соответствующего заявления. Благодарим Вас за то, что Вы выбрали ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» в качестве финансового партнера. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 503

отзывов

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026