Ужасные знания продукта

Добрый день. Давно пользуюсь услугами сбербанка, и всё бы хорошо, но сегодня он выдал себя во всей прелести. Делал сегодня покупку автомобиля стоимостью 560 т.р. При прибытии в автосалон узнал, что у них можно произвести оплату банковской картой. И вот я захотел воспользоваться программой лояльности "Спасибо" от сбербанка. Автосалон находится на сельскохозяйственной улице, дом 30. Я нашел ближайшее отделение банка, это проспект мира, дом 211 (ТЦ Золотой Вавилон), и отправился к нему, чтобы положить деньги на карту и сделать оплату по карте. Расстояние, которое мне нужно было пройти, около трех километров. Выйдя в дорогу в Банк и взяв с собой девушку, на которую и была оформлена карта виза моментум, мы вышли и я позвонил в контакт-центр, чтобы убедиться, нет ли каких-либо ограничений по сумме оплаты по данной карте. Звонок я дела сегодня (10.11.2013) около двенадцати часов дня, там девушка (оператор) ответила, что никаких ограничений по карте нет, потом я ей назвал тип карты (виза моментум) и уточнил, она несколько раз куда-то переключалась и уточняла, и потом подтвердила, что ограничений нет. После мы пришли в отделением банка в торговом центре и там уточнили информацию по ограничению оплаты, там нам так же подтвердили, что ограничений нет. Мы пополнили карту на сумму 565 000 рублей и вернулись в автосалон, но там мы не смогли сделать оплату, и при повторном звонке в контакт-центр нам оператор сообщает, что по данному виду карты можно в сутки сделать оплату на 100 000 рублей. После этого нам пришлось обратно пойти в отделение, а дорога туда и обратно это около шести километров, и придя в отделение мы снимали деньги с карты, только сбербанк теперь за это еще взял комиссию 0,5%, а это более полутора тысячи рублей. В итоге при данном покупке мы планировали получить за лояльность к банку 8400 бонусов "Спасибо", но получилось, что мы получим только 1500 бонусов, и ещё банк взял с нас более полутора тысячи рублей комиссией. И получилось, что за то, что мы проявляем лояльность к банку, мы остались в минусе в деньгах, и не получили 8400 бонусов спасибо. Моя претензия зарегистрирована в контакт-центре под номер 002207-2013-394210. Карта зарегистрирована на имя Мурадова Анна Геннадьвевна, и претензия возможно тоже. Там я запросил компенсации суммы комиссии, но так же я хочу получить компенсацию суммы бонусов в размере 8400 "Спасибо". На данный момент у меня самое негативное отношение к сбербанку и всем его работникам.