Потребительский кредит

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже давно, в прошлом году брала кредит на покупку машины. Кредит одобрили за 2 дня!!! Вместе с кредитом дали в подарок кредитную карту, воспользовалась ей один раз, и досрочно погасила (как мне казалось, внесла нужную сумму, которую мне высвечивал сбербанк-онлайн), но через месяц мне пришла "грозная смс" срочно погасите 24 рубля, в дальнейшем оказывается сбербанк-онлайн показывает неверную сумму по погашению, и нужно звонить в банк и узнавать, вся сумма кредита погашена или нет!!! Кредит по машине я выплачиваю исправно и даже большую часть, для досрочного погашения. В начале октября нам приглянулся участок и решили его купить, договорились с хозяйкой, что вносим первую сумму 10% от стоимости участка и потом в течение 2 недель вносим оставшуюся часть долга. В этот момент (9 октября) идем в главный филиал банка в Иркутске и подаем документы на потребительский кредит с поручительством по адресу ул. Нижняя Набережная 10, менеджер по приему документы была Д-ва Анна (ей лично оценка -10 баллов). Она не посмотрела правильно ли у нас оформлены документы, сказала в течение 2 дней будет точный ответ. Ждем, проходит неделя она перезванивает(16 октября), извините что так долго нет ответа и звоню по поводу что: "У вас неправильно оформлены справки, нужно срочно переделывать". Берем справки, исправляем. Опять ждем 2 дня. Иду в другое отделение банка (19 октября) узнать статус моей заявки, а оказывается ее нет в базе, я, не поверив, думаю вдруг программа не работает, поехала в другое отделение (где первоначально и брали кредит г. Иркутск, Ленина 30 ). Ирина – менеджер, выслушав мою историю, говорит и правда нет вашей заявки в базе (если бы она была то все бы видели). 21 числа Срок окончания предварительного договора с хозяйкой, что мы ей должны отдать оставшуюся сумму, или у нас пропадает первоначальная сумма (а это 60 тыс.), идем к Анне спросить, если ответ, она: "Нет ответа, документы отправлены в г. Хабаровск проверяются еще", мы не раздумывая забираем документы и относим документы в другое отделение Сбербанка. Там менеджер Ирина, проверив, говорит: "В справке пропущено слово", нужно переделать. В итоге Анна заводит нашу заявку 22 числом и ставит отказ «нет». В итоге со сбербанка приходит положительный ответ (1 ноября) с большим процентом, когда мы подписали документы на кредит в другом банке. Я не хотела брать кредит в другом банке, т.к. не люблю подводных камней, и доверяла Сбербанку, что заявка рассматривается за 2 дня, но в итоге потрачено столько времени, нервов и переживаний, благо хозяйка участка не продала его и мы стали обладателем, а так, кто бы мне вернул 60 тыс. рублей?? Правильно говорят все, что не делается, все к лучшему, в следующий раз я подумаю, когда буду обращаться за кредитом в Сбербанк.