«Идеальная пара» и неидеальный Московский Кредитный Банк

Я являюсь клиентом Московского Кредитного Банка (МКБ) чуть больше полугода. 09.11.2013 получил СМС об акции «Идеальная пара». Прочитав условия акции http://mkb.ru/facility/actions/action_detail.php?perfect_pair и вложенный файл с условиями обслуживания карты я уговорил супругу сходить в банк. Мы выбрали ближайшее отделение "Люблинское" и в воскресенье втроем с ребенком отправились в банк. В отделении, прежде всего, мы получили "талончик очереди" в разделе меню "банковские карты". Ведь речь в СМС шла именно об этом. Далее наступили долгие минуты ожидания. На сайте 15.00 отмечено зеленым кружочком я предполагал, что это означает низкую загрузку. На практике все оказалось не совсем так. Примерно через 50 мин. подошла наша очередь. Сотрудник банка (рабочее место №3) выслушала нас. Сообщила, что мы выбрали не тот раздел и любезно получила для нас новый талончик очереди. Передала для заполнения анкету. Ожидание продолжилось еще около часа. Сотрудник рабочего места №1 периодически спрашивала ожидающих в очереди, кто из них по вопросам кредита и приглашала к себе. В очередной раз клиент из очереди чуть было не прошел вперед нас, но супруга, которой все порядком надоело, обратила внимание сотрудника на то, что когда-то должна наступить наша очередь. Мы переместились к рабочему месту №1. Далее события развивались еще более неожиданно. У меня попросили паспорт, я обратил внимание, что по условиям акции даже мое присутствие необязательно, тем более мой паспорт (паспорт супруги и свидетельство о браке, конечно же, были в наличии). Сотрудник обратила внимание, что раздел анкеты о работе не заполнен. Супруга пояснила, что в настоящее время не работает, получает пособие по уходу за ребенком. Честно говоря мы не особо надеялись на кредит и были согласны на дебетовую карту или кредитную с лимитом ноль. Сотрудник банка занялась уточнением особенностей заполнения данных по клиенту в таких условиях, несколько раз звонила по телефону и в итоге сообщила нам, что обязательное условие акции это трудовая занятость супруга/супруги. Принять анкету она не может. На последок сотрудник предложила нам "схему" получения именной карты на имя супруги и последующую акционную карту для меня. Но честно говоря мы уже не очень внимательно ее слушали. Воскресный день был безнадежно испорчен... Романтический подарок Второй половине (цитата из СМС) не сложился, а попытка подарить золото любимым (цитата из СМС) - с треском провалена. Уважаемых представителей банка прошу пояснить: 1. Правила обслуживания в Отделении Люблинское. А именно: правила интерпритации наименования банковского продукта и раздела меню для получения талона "очереди". 2. Правомерность "выдергивания" клиентов из очереди вне очередности на табло; 3. Пункт условий акции, требующий обязательной занятости супруга/супруги. С уважением, Ваш клиент Дмитрий Демидкин.