Незаконное подключение услуг

10.11.2013 22:19
2141
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
9 ноября 2013 года оформлял кредит в отделении "Лиговский проспект" в Санкт-Петербурге. Заранее предупредил сотрудницу банка Кристину, что мне не нужно оформлять никаких страховых программ, которые сотрудники данного банка так любят навязывать. Обещала, что не будет никакой страховки. Какого же было мое удивление, когда сегодня в интернет банке увидел сумму моего кредита, за минусом 10 000 рублей. Как сказали мне в службе поддержки это страховой взнос по программе "Первая помощь". Объясните мне, на каком основании мне была подключена эта услуга, если я не подписывал никаких документов, у меня на руках даже договора страхования нет. Сотрудники банка подделали мою подпись и все оформили за меня? Даже страшно подумать, что еще они там могли оформить от моего имени. Полное беззаконие и бардак! К тому же сегодня, взяв в руки копию моего договора с банком, подписанную вчера в середине этой пачки бумаг обнаружил забавную бумажку-заявление на подключение годовой подписки от бюро кредитных историй стоимостью 1400 рублей. Естественно, так как все бумаги, которые я вчера подписывал - я читал, это заявление было не подписано, я его даже в отделении не видел. Как же я был удивлен, когда спустя пару часов мне на эл. почту и по смс пришла информация о подключении этой подписки. Хочу спросить сотрудников банка, вы вообще знаете хоть что-то о законодательстве, о том, что такое подделка подписей и что я подам на вас в суд? В связи со всем выше сказанным я требую вернуть мне незаконно списанные средства и отключить мне от страховки "Первая помощь" и от подписки бюро кредитных историй.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-11T17:16:00+04:00
Добрый день, RVM! Проанализировав Ваш отзыв и имеющиеся о Ваших продуктах/подключенных услугах сведения, хочу сообщить следующее. При Вашем обращении в Отделение Банка (от 09.11.2013) Вам были оформлены следующие продукты/услуги: - Кредит «Персональное предложение 24%», часть суммы которого пошла на погашение задолженности по Кредиту «Потребительский кредит для Почетных клиентов», часть была перечислена на Счет Карты «Банк в кармане», и часть была списана в счет оплаты комиссии за услугу «Подписка». - Услуга «Подписка» - http://www.rs-cb.ru/services/to_individuals/service_desc_np/subscribedesc/ - Программа страхования «Первая помощь» - http://www.rsins.ru/accident-insurance/first-aid/ , комиссия за участие в которой была списана со Счета Карты «Банк в кармане». Обращаю Ваше внимание, что отказаться от услуги «Подписка» Вы можете, написав соответствующее заявление по месту ее оформления. Для расторжения Договора страхования по программе «Первая помощь», Вам необходимо самостоятельно подать письменное заявление о желании расторгнуть Договор в страховую компанию (до даты вступления Договора страхования в силу, а именно, в течение 10 дней с даты заключения Договора). Для этого Вам необходимо будет обратиться в офис страховой компании в г. Москва с паспортом и Договором страхования или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании - ЗАО «Русский Стандарт Страхование»: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1 - http://www.rsins.ru/about/contacts/ Также сообщаю, что на основании Вашего обращения Банком была инициирована проверка корректности действий сотрудника, оформившего Вам указанные выше продукты/услуги. Уточнить результаты анализа Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 61918. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
RVM
2014-05-06T15:38:00+04:00
Руководитель отделения позвонила, назначила личную встречу. И сама собственными руками оформила возврат денежных средств и отмену всех лишних подключенных услуг. Спасибо, сайту BANKI.RU
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка