Где моя карта, Сбербанк?

Через сайт Сбера заказала себе карту Visa индивидуального дизайна 17 сентября 2013 года. Заполнила форму, записала номер заявки. Так же при заказе была информация, что со мной свяжется специалист в течение нескольких дней. Вроде всё ок. Дня через 3 мне перезвонила специалист из офиса и уточнила данные и факт заказа карты. Честно предупредила, что выпущена она будет примерно через месяц. Сказала, что со мной свяжутся, как только карта будет в отделении банка в г. Берёзовском на Строителей 4. Я честно ждала месяц. Потом честно ждала ещё полмесяца. Потом ещё немножко... В субботу 9 ноября я всё-таки устала ждать и позвонила в КЦ, где мне сказали, что карта моя выпущена и детали нужно уточнять в отделении. Я поехала в отделение. Конечно же, наткнулась на неработающую электронную очередь, на огромную людскую очередь и на двух работающих спецов. Ок. Это Сбер, детка, странно было бы увидеть что-то другое. Осталась ждать. Когда до меня дошла очередь и я поинтересовалась наличием моей карты в отделении, спец, похлопав глазками и побегав до сейфа и обратно в поисках моей карты, ответила, что карты нет. Напомню, на календаре 9 ноября. Заказ был оформлен 17 сентября. Карта готовится месяц. Арифметика? К чёрту арифметику! У Сбера свой календарь. Дальше спец стала выдвигать свои версии: • карта могла быть у них, но так как я долго за ней не приходила, то они отправили её обратно (но почему тогда мне никто не позвонил???); • карты и вовсе не было и зря я пришла (но тогда зачем рассказывать сказки про срок изготовления в месяц???). Далее спец записала мои данные и номер телефона, типа, разберутся, сказала, что мне позвонят *facepalm* и всё. За сим почти всё. Есть ещё небольшое недовольство. Если карта уже выпущена, то срок её действия уже пошёл. И месяц уже выпал из этого срока, т.к. "карта сейчас очень странный предмет - вроде бы есть, вроде и нет". А когда мне её доставят всё-таки, кто знает, что там останется от срока действия карты?