Исправление информации в БКИ

В 2011 г. получал банковскую карту ЗАО «Связной Банк». Кредитного лимита по данной карте не было. Недавно получил кредитный отчет из НБКИ. В нем отражена информация о кредитной карте ЗАО «Связной Банк», дата открытия — 03.02.2011 г., дата финального платежа — 03.02.2012 г. При этом статус договора — «активный». При этом мною было написано заявление в 2011 г. на досрочное закрытие данной карты, карта была изъята у меня сотрудниками банка и разрезана при мне. Информация о сложившейся ситуации была указана на горячей линии банка (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5557864) (на горячей линии ошибочно указана дата получения банковской карты (2012 г. вместо 2011 г.)). Сотрудникам банка по их запросу была предоставлена дополнительная информация. 05.10.13 г. сотрудники банка сообщили: "Запрос на обновление кредитной истории был направлен. Регламентированный срок обработки подобный обращений 30 календарных дней. Если в процессе обработки запроса на обновление кредитной истории будут выявлены неверные сведения, Ваша кредитная история будет скорректирована". 05.11.13 г. я поинтересовался о ходе рассмотрения запроса на корректировку кредитной истории, на что сотрудники банка сообщили, что на данный момент обращение находится в работе у специалистов банка. С этого момента новой информации от банка не поступало. В принципе не понятно, как вообще могла в БКИ попасть информация о карте без доступного кредитного лимита (она открывалась как дебетовая), и при этом сотрудники банка уже больше месяца "пытаются" исправить свои же ошибки. Пока безуспешно.