Очень медленный банк

11.11.2013 15:19
2064
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Который раз в отделении на Кутузовском - и снова изнурительное ожидание. Сидят пять сотрудников. Физ. лица с депозитами принимает лишь один. К нему очередь, остальные отдыхают. Обслуживание клиента занимает полчаса. Виснут компьютеры, сложное заполнение договоров, и т.д. Удивительный банк, не вступивший в новую эпоху компьютеризации и эффективности. Брюса Виллиса, похоже, обманули. Он не похож на Траст. Он эффективен. [b] Администратор: [/b] Сколько времени Вы провели в отделении? [b] donvitori: [/b] Ваш банк я посещал три раза: 1. Год назад 2. 7 ноября 3. 11 ноября Все три раза я проводил довольно много времени в вашем банке. 7 ноября я действительно, помня по опыту, что с программным обеспечением и процедурами в вашем банке явно не без проблем, разузнал у менеджера, сколько времени понадобится, и имел возможность заняться своими делами. За что ей лично большое спасибо. Зато по возвращению провел около 20 минут в кассе, потому что программа у кассира "висела". А возмущение мое (и у многих в довольно большой очереди) возникло в следующее посещение, 11 ноября. Один менеджер из пяти занимался очередью, ему с какого то момента стала помогать другой менеджер, занимаясь одинокими юриками при их появлении, ее основной специализацией. Остальные отдыхали, ожидая желающих получить кредит, видимо. . Именно тогда и там я и написал этот отзыв. Проведя в отделении около часа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-19T10:01:00+04:00
Засчитано с учетом комментариев.
Траст
2013-11-13T11:16:00+04:00
Добрый день! При Вашем посещении офиса Банка в банкомате проводилась инкассация, поэтому Вкладчиков обслуживал только один сотрудник. Данная мера носила временный характер. Также, во время обслуживания Вы покинули офис на довольно длительное время, что дополнительно увеличило время Вашего обслуживания. Благодарим за отзыв о работе ОО "Кутузовский". С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017