Как я закрывал все счета и карты

Суббота 09.11.13 отделение Марьино. Я подаю паспорт и карту операционисту, и прошу распечатать мне тарифы. Меня посылают к стойке, где есть листовки по продукту банка. Прошу показать именно мои. Операционист смотрит в компьютер... показывает вот эти. Я прошу распечатать выписку с моего счета. Смотрим вместе по выписке... указанные тарифы не подходят. Потом операционист выдает, - дак у Вас еще есть карта, Вот поэтому двойной тариф. Я отвечаю, карта была открыта ко вкладу все бесплатно было обещано. И на нее тоже тарифы поменялись? Подходит еще одна сотрудница, вникает в суть вопроса, и говорит: Ваши тарифы есть только на сайте, мы Вам выдать их не можем. Хорошо, говорю будем закрывать все. Операционист дает остаток по счету. Иду к кассе. В кассе говорят остаток не снимается. Возвращаюсь к операционисту. Она удивляется. Я говорю, наверное комиссию хочет снять, поэтому и не дает снять. Операционист говорит не может быть! Звонит в головной офис, выясняет, что комиссия действительно есть. Рассчитывает. Иду в кассу. В кассе проводят процедуру снятия. Приходит СМС остаток по счету 31 копейка. Я спрашиваю, я так понимаю, закрыть счет не получится. Операционист - "ох уж мне эти копейки". Снять их невозможно, так как комиссия мин. 5 долларов. Касса делает возврат денег (хорошо, хоть это бесплатно, но думаю это упущение нового руководства банка и они это исправят в следующее изменение комиссий). Через несколько минут, приходит СМС на счету 0 р. Ура свершилось. Пишу заявление о закрытие всех счетов и карт. Печатают кучу бумаг, так как на каждую карту открыто по два счета. Потом находят счет открытый в Новосибирске. Говорят закрыть не могут. Нет технической возможности. Это моя проблема? Я заявление в Банк передал? Как вы это делать будете, решайте сами. Уважаемый Я-н Вадим, сообщите, пожалуйста, в связи с чем вводятся грабительские тарифы на обслуживание пластиковых карт и в спешном порядке изменяются тарифы (за последний квартал два раза)?