Примите меры! Это невозможно!

11.11.2013 16:35
2062
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе время суток! У меня возникли неприятности с банком "Русский Стандарт" брали кредит, произошла просрочка. Дело отдали коллекторскому агентству. Деньги мы нашли и оплатили 12.10.2013 года через банкомат "Русский стандарт", ПО СОВЕТУ СОТРУДНИКА "Русский стандарт". В коллекторском бюро сказали, что деньги ушли на старый номер договора. И посоветовали написать заявление на перевод по правильным реквизитам. Заявление было написано в тот же день (12.10.2013 года). Сотрудники банка сказали, что заявление будет рассмотрено в течении двух дней. Рассмотрели заявление только 05.11.2013 и перевод был сделан этого числа СО СЛОВ БАНКА. Но в коллекторское агентство денежных средств до сегодняшнего дня не увидели (11.11.2013). Попросила у Банка Русский стандарт предоставить мне "Платежное поручение", но по каким-то причинам они отказываются мне его предоставлять. Подскажите как повлиять на банк, чтоб в кратчайшее время платеж прошел. Так как это дело тянется уже более месяца.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-11T18:42:00+04:00
Добрый день, Ксения! Сообщаю Вам, что я направила коллегам информацию по заявлениям от 12.10.2013 и 31.10.2013 для их скорейшего рассмотрения. Уточнять данные по заявлениям рекомендую в справочно-информационном центре Банка. Для этого Клиенту Банка необходимо обратиться по номеру 8 800 200-6-200 или 8 495 748-0-748 и верно назвать цифровой/буквенный Код доступа. Отмечу, что 05.11.2013 Клиентам, от имени которых были составлены заявления, были направлены информационные сообщения о том, что в настоящее время их обращения рассматриваются Банком. В том случае если информация о результатах рассмотрения заявлений была предоставлена Клиентам иным образом, прошу уточнить, способ получения данных о том, что 05.11.2013 денежные средства были направлены по указанным реквизитам. Дополнительные данные Вы можете направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). Вместе с тем уведомляю Вас, что Банком будет дополнительно проведено расследование в части корректности работы сотрудников Отделения Банка, в котором были оформлены вышеуказанные заявления. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка