Сбербанк

Банкомат Сбербанка принял деньги и выдал ошибку

11.11.2013 17:53
2973
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
29 сентября 2013 года я воспользовался банкоматом в отделении сбербанка п. Андреевка Солнечногорского района. Вставил 20 000 пачкой, он принял деньги, дальше я нажал добавить купюры. Вставил ещё пачкой от 4 до 6 тысяч. Банкомат забрал их и выдал ошибку. 1 октября 2013 года я пошёл в отделение Сбербанка в г. Зеленоград 16 микрорайон корпус 1640. Написал заявление. Чек с ошибкой отксерили и зафиксировали. Сказали ждать. Сегодня 11 ноября. Хотя мне сотрудники банка сказали, что рассмотрение назначено на 10 ноября, сегодня никакого решения не принято. Сумма для меня значительная и предназначалась на погашение кредита. Из-за затягивания рассмотрения моего заявления у меня огромные финансовые сложности. Доколе мне ждать? Неужели нужен месяц, чтобы провести инкассацию банкомата и решить проблему. Максимум 2-3 рабочих дня. Почему банк держит мои деньги в обороте и получает с них прибыль? Я могу рассчитывать на компенсацию?
Сбербанк
Сбербанк
2013-11-12T16:47:00+04:00
Добрый день, Александр! Прошу принять мои извинения за те сроки рассмотрения обращения, с которым Вам пришлось столкнуться. Вы правильно сделали, что написали нам об этом, т.к. Ваш отзыв позволит мне выяснить подробности произошедшего и, по возможности, ускорить рассмотрение заявления. Сейчас идет активная работа по проверке указанной Вами информации и оценке работы устройства в момент совершения Вами операции взноса наличных. После получения подтверждения сбоя в работе оборудования, будет принято решение о зачислении средств на счет карты. О результатах проверки я сообщу Вам дополнительно в комментариях. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
arhipovsasha
2013-11-19T12:14:00+04:00
Проблема решилась 18-го ноября в 20 часов. Деньги вернули на карту. Причину затягивания решения вопроса я понял. Если бы не моя настойчивость и не помощь Евгении Ракитской из отделения корпуса 1640 я бы до сих пор сидел в неведении. Большое ей человеческое спасибо. Сбербанку большой минус. Абсурдно в 21 веке иметь подобную структуру ответственности. Банкомат в московской области, а обслуживается банком другого региона. Непонятно /-: Надеюсь мой комментарий обоснован.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка