Попытка открыть вклад

Сегодня, 11.11.2013, решила открыть вклад в отделении на ул. Гоголя, г. Уфа. Офис крошечный, но меня душевно встретил молодой человек, спросил, что я хочу, я сказала вклад, он уже был занят с одним из клиентов, я подождала минут 10, и он начал общаться со мной. Я объяснила, что хочу открыть вклад "Накопительный", от 100 000, на срок 370 дней, годовая ставка 10,5% (информация с сайта УБРР). Он кивнул, спросил мои паспортные данные, номер телефона, взял с меня подписку о согласии обработки моих персональных данных и дальше... стал агитировать перейти в НПФ, открытый Лукойлом... Так как я торопилась, рассчитывала потратить на открытие вклада около получаса времени, то попыталась как-то уклониться от данного разговора и предложения. Но сотрудник был очень настойчив. Наконец я кивнула, что хорошо, я подпишу заявление на перевод своих денег в НПФ, наверное. Меня интересовали детали вклада. А именно пункт "Ежедневное начисление процентов". Я уточнила, так ли это на самом деле и какая окончательная процентная ставка получится. Сотрудник ответил расплывчато: "Да, есть капитализация, будет что-то около 10,7%". Мне показался этот ответ да и сама ситуация достаточно загадочной. Дело в том, что рассчитанная сумма дохода на калькуляторе банки.ру (в ситуации без довложений) составила более 11%. Сотрудник об этом не знал? Банк в своих рекламных предложениях "скрывает" достаточно выгодное на рынке предложение? Или здесь что-то иное? Далее мне сотрудник предложил пройти "к одной из девушек". Девушки оказались заняты. У каждого был клиент, насколько я поняла оформлялись кредиты. Очередь вообще никак не двигалась в течении 30 минут. Ну ок, могу допустить, что кредит - дело долгое. При этом зал рассчитан на пять рабочих мест, а работающих было двое. Очередь накапливалась и недовольство в очереди тоже. Молодой человек (консультант, который осуществлял "первичный" прием) решил разрулить ситуацию и сел оформлять мой вклад. Оказалось, что до этого он ни разу этого не делал. Он меня об этом предупредил и сказал, что будет консультироваться по телефону. Хорошо, бывает. В течении минут 7-10 было что-то заполнено на компьютере, поставлены нужные галочки. И мне распечатали два документа: "Договор на банковское обслуживание" и "Анкета-заявление". На просьбу дать мне договор банковского вклада мне ответили, что анкета-заявление его заменяет. Я спросила, что возможно, эта анкета лишь часть какого-то бОльшего документа и попросила распечатать и его и заверить его печатью банка. Мне в этом было отказано несколько раз. Я задала вопрос о договоре оферты. Так же получила отрицательный ответ. На сайте банка потом уже я нашла вот такой документ - "правила открытия вкладов" http://www.ubrr.ru/book/depo/www.ubrr.ru/about/documents/products//, но тут как раз и говорится о договоре оферты, и есть хоть что-то. Собственно самый главный вопрос, почему мне нужен договор - случись, что с банком, смогу ли я получить страховку по вкладу на основании только этих вот двух документов: "Анкета-заявление" и "Договор на банковское обслуживание"? Искала ответ на форуме и в отзывах, увы, многие его задают, а ответа нет. Я решила не открывать вклад, не рисковать. В дверях уже столкнулась с управляющим отделением. Решила спросить о договоре вклада у него. Сперва управляющий со мной во всем согласился: "Как не дают договор? Обязательно должен быть договор! Кто не дает договор?". Когда мы вернулись с ним в зал и подошли к молодому человеку, который мной занимался, ситуация поменялась: "Мы ведь уже год не даем договора" - тихо заметил сотрудник. "Ах да, анкета - это и есть договор!" - сразу же начал убеждать меня управляющий. Я и у него попросила договор оферты. Он видимо не знает, что это такое.