Банк заблокировал все счета, сам не знает почему

Здравствуйте, очень прошу вас помочь мне! У меня возникла проблема со Сбербанком. У меня зарплатная и кредитная карта в этом банке, их заблокировали ещё в сентябре, сказали, якобы была попытка мошенничества. Обратилась в их отделение, они забрали обе карты на перевыпуск. Через 2 недели я приехала получать, мне сказали, что по какой-то причине карта не готова. Причину сказать не могут и нужно писать обращение, которое будет рассматриваться от 5 до 30 дней. Я написала обращение 9 октября, зарегистрировали его 10 октября под номером 000107-2013-161889, при этом в отделение мне смогли снять деньги с номера счёта, но часть денежных средств не снимается. Мне перезвонили по этому обращению, но в итоге сказали, что не знают в чём причина, но обе карты не перевыпускаются и они передают дело в другой отдел, но сроки рассмотрения не меняются. В итоге сегодня 11 ноября мне никто ничего так и не ответил, и теперь по горячей линии говорят, что сроки рассмотрения 120 дней. На работе мне завели другой счёт и новую карту (Получила её 8 ноября, и в этот же день на неё поступило 10 000р. (аванс)).9 ноября я проверила баланс у меня там минус 34 тысячи. Когда я опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что на мои счета наложен арест и нужно обратиться к судебным приставам.3 дня узнавала у них номер постановления и фамилию суд. пристава. Сегодня в отделение, которое ведёт мой счёт (шоссе Энтузиастов д.14) сказали, что арест наложил не пристав, а сам банк. На каком основании, мне никто не говорит. Единственное, что сказали, приехать, написать ещё одно обращение и ждать ещё неизвестно сколько, пока мне ответят (минимум 30 дней), а на моё первое обращение неизвестно ответят или нет. Гоняют туда сюда, аванс я снять не могу (осталась без копейки).Плюс т.к. арестовали счёта, я также не смогу внести взнос за кредит и на кредитную карту, за это, я так понимаю, мне будут начислять проценты, хотя моей вины нет. Прошу вас принять меры! Что мне делать? С уважением Екатерина! [b] Администратор: [/b] Уточните, сумма ареста равна сумме задолженности по кредитной карте? [b] simba08: [/b] Нет, сумма задолженности не равна сумме ареста.