Эй, на шхуне? Не могу забрать свои деньги

Имеем вклад в банке "Ренессанс кредит". На днях понадобились деньги (запланировал сделку). Я спокоен – деньги лежат в солидном (как я думал!) банке. Сумма не астрономическая, но приличная – банкомат столько не выдаст. По правилам банка (и это нормально!) снятие такой суммы я должен заказать за сутки. Вчера утром звоним в банк. Телефонный мальчик говорит: "Всё хорошо. Вам сейчас перезвонит специалист и скажет когда вы сможете забрать свои деньги". Отлично! Звоню контрагенту по сделке, договариваюсь о времени её проведения – через два дня. Сделка важная, я чуть страхуюсь по времени. Проходит день. Никто из банка не звонит. Я снова звоню в банк: "Эй, на шхуне?". Телефонная девочка отвечает: "Как странно, что вам не позвонили.... Я сейчас отправлю повторный запрос специалисту, вам обязательно перезвонят". Не перезвонили! Сегодня утром звоню в банк: "Что–то у вас там не заладилось, мне никто не звонит! Мне мои деньги очень нужны. Поторопите там кого следует!". В ответ: "Да–да. Я сейчас ещё один запрос отправлю". В обед я начинаю серьёзно беспокоиться. Снова звоню в банк: "Вы там в порядке? Я у вас не кредит прошу! Деньги мои отдайте быстро – у меня сделка сорваться может". Телефонный мальчик заводит старую пластинку о том, что сейчас отправит запрос специалисту и мне прямо вот тут же обязательно перезвонят. Я уже не верю. Говорю: "Соедините меня с каким–нибудь вашим руководством. Что–то там у вас в системе не работает, и запросами вашими ничего не решается". А эта сладкоголосая телефонная функция мне объясняет: "У нас нет возможности связать вас с руководством, оно с клиентами не общается". Я говорю: "Блин! Я не просто клиент, я уже недовольный клиент! Звоню вам уже вторые сутки, меня кормят обещаниями, никто мне за это время ни разу (!) от вас не позвонил. Это НЕнормально! Ну, очевидно же, что вы ничего решить не можете своими запросами. Значит мне нужен тот, кто может решить. Давайте руководство". Отвечает: "Нет. У нас нет такой технической возможности. Я отправил ещё один запрос специалисту". Я уже закипаю: "А есть у вас какая–нибудь служба специальная, отдел рекламаций?". "Нет, – говорит, – у нас только "горячая линия", но я как раз по ней с вами и разговариваю". Я взбесился: "Ни хрена себе "горячая линия", если всё, что вы можете – отправить запросы, на которые никто не реагирует. У меня проблема уже серьёзная! Я вашему банку деньги доверил, а моей проблемой никто заниматься не хочет! Руководство телефонными службами от клиентов отгородилось и до общения с нами не снисходит – бережёт свой покой!". Он мне отвечает: "Ничем вам помочь не могу". Короче говоря. С момента обращения в банк "Ренессанс Кредит" за получением собственных денег прошло уже двое суток (!). Денег я не только не получил, а неизвестно ещё когда получу, т.к. меня просто игнорируют (по факту). За это время ни один сотрудник банка со мной не связался (!). За это время клерки банка отправили своим "специалистам" 6 (!) запросов по моей проблеме, на которые никто не ответил (!). За это время я сам много раз звонил в банк, чтобы послушать обещания, которые никто не исполняет и пообщаться с теми, кто ничего не решает. Руководство банка надёжно отгородило себя от проблем своих клиентов – мне не удалось связаться с ним через структуру их банка, или найти в интернете контактный телефон какого–нибудь завалящего руководителя. Завтра придётся лично ехать в головной офис – не знаю уж, к чему это приведёт. Могут быть жертвы и разрушения. У меня под угрозой срыва важная сделка! На этом фоне особо цинично выглядят "принципы работы", декларируемые банком "Ренессанс Кредит" на их сайте, вместе с фотографиями всяких их руководителей. Что нам их лица, если они недоступны как олимпийские боги?!