Банку без разницы даже на свои ошибки/опечатки... о чем еще говорить

Здравствуйте. Решил написал здесь, может стыдно банку станет. Не так давно я через форму в Интернет банке связной отправил картинку… Писать пояснение специально не буду, пока к картинке, думаю, сами найдете, где тут ошибка. А если, что, ЛС всегда открыта. Будем много кому не понятно напишу тут ответ. На следующий день мне позвонили, подержали "2 секунды" и сбросили вызов. Перезванивать не стали и не собирались, а сбросили смс. В смс говорилось, как они хотели мне позвонить и сообщить результат по заявке, но я не уловимый, поэтому сами позвоните и сообщите номер заявки. Что ж позвонил. Разговор специально записывать не собирался. Из разговора много тишины, "музыки" и персональных данных вырезано, а так же вопросы к банку по другой тематике. Поэтому, пока не пойму осталось ли основная мысль в записи или нет. Пояснение к диалогу. 1) Про базы отступление было в беседе с другом, в тот момент, пока искалась заявка. Решил оставить, не вырезать. Далее тоже в долгое томительно ожидание попала наша с ним беседа, вырезать не стал. 2) Оператор не владеет информацией. Не может внятно объяснить, о чем заявка. В ходе длительных пауз и сообщений, что киви-кошелек не работает даже начал думать, не ошибся ли я номером и позвонил в киви. 3) Информацию по заявке пришлось выяснять мне, хотя должен был оператор мне это сообщить. 4) Так же оператор говорит, что заявку 30- минут назад составили, что сначала меня повергло в шок - потому что, либо кто-то под моими данными составляет заявки без моего ведома или номер заявки не тот. Иными словами, оператор дату заявки неверно назвал (видимо назвал дату, когда она была передана им в отдел). 5) Так же оператор неверное сообщает пути создание заявки говорит, что составлена по звонку у ним, а на самом деле создана в Интернет банке. 6) Было затрачено около примерно 19 минут (на приложенной записи около 7 минут - музыку, Идентификацию, перcональную информацию и просто тишину подрезал). Далее было потрачено время на объяснение оператору мной, откуда заявка и тд наводящими вопросами. 7) С 6 минуты на записи снова с другом говорил. Пока ждал пока оператор посмотрит скрин-шот. Входе разговора у меня был еще вопрос по не списанной плате за обслуживание, он был вырезан (время 8 45 на записи). 8) За некорректные выражения прошу прошения, у оператора, в том числе, просил :)