Банк сдает свои позиции, а жаль

12.11.2013 13:09
2082
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня у меня по сроку было закрытие вклада "только плюсы(прайм)". За 5 дней я подал заявление на подготовку ДС. ДС пришлось забирать не в том отделении, что открывал и поэтому закрытие вклада происходило очень медленно. Я потратил больше получаса и это при том, что не было ни какой очереди. У меня есть закономерный вопрос: я заказал ДС, почему сразу не направить мое дело с другого отделения в это при заказе? Ну и под конец меня убил факт того, что вручную пришлось заполнять бланк на закрытие вклада и вписывать все мои данные (личные и номера и прочую информацию по вкладу). На дворе 21 век, а вы все вручную? :( Очень меня разочаровали. ДО 78/05. Открывал вклад в РКЦ на Василеостровской. 25 минут пришлось ждать чтоб "пришло" мое дело :( Никакой клиентоориентированности. С моей суммой вклада я ожидал более доброжелательного к себе отношения. [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, при заказе д/средств, вы указывали отделение, в котором планировали закрывать вклад? [b] digi_spb: [/b] Да естественно указывал за 5 рабочих дней. Причем сумма на кассе была готова ( и я бы в списке на получение- меня вычеркну по получению ДС из списка в кассе)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-12-18T11:38:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-12-23T11:27:00+04:00
Уважаемый Сергей, Благодарю Вас за то, что обратились к нам для решения финансовых вопросов. Ваше обращение стало сигналом для решения ситуации, описанной в отзыве. На сегодняшний день Банком приняты дополнительные меры для решения данного вопроса, и теперь наши Клиенты могут получить интересующую их сумму в день окончания договора вклада без предварительно заказа денежных средств. Рада, что на сегодняшний день Ваш вопрос решен, и мы смогли урегулировать возникшее недопонимание. Надеюсь дальнейшее обращение в Банк будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.
digi_spb
2013-12-18T11:50:00+04:00
Проблема решена. Судя по отзывам клиентов в т.ч. и моих знакомых.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024